Orange et Free s’unissent contre SFR-Numéricable

Orange et Free s’unissent pour dénoncer SFR-Numéricable, qui, selon eux, trompe les consomateurs !

Les deux fournisseurs d’accès à internet attaquent SFR-Numéricable. D’après eux, la nouvelle campagne de communication qui a suivi l’union de SFR et Numéricable serait trompeuse pour les consommateurs.

Orange et Free demandent justice

L’objet du litige entre ces trois géants est l’utilisation du mot « fibre » dans la nouvelle stratégie communicationnel de SFR-Numéricable. Orange et Free jugent qu’avoir remplacé « câble » par « fibre » est un mensonge de la part du câble-opérateur et de son nouvel associé. Ils s’appuient sur la manière dont SFR-Numéricable relie ses clients à son réseau, FTTB (fibre jusqu’à l’immeuble) et utilise ensuite un câble coaxial pour relier les clients au réseau fibre. Tandis que les deux autres opérateurs utilisent la méthode FTTH (fibre jusqu’au logement). C’est sur ce point que se situe le litige, si les clients ne sont pas directement reliés à la fibre (sans intermédiaire) on ne peut pas, selon eux, utiliser le terme « fibre » dans les descriptifs des offres internet.

Orange a donc porté l’affaire devant la DGCCRF, la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, pour lui demander de trancher. Free est allé encore plus loin, en utilisant tous les recours possibles. En plus de la DGCCRF, la firme de Xavier Niel s’est aussi plainte à ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) et même au Ministère de l’Economie, des finances et de l’industrie. Un comble, surtout au regarde de l’histoire de Free, qui au moment de son entrée sur les réseaux mobiles, affichait dans ses publicités la 4G alors qu’elle n’était pas encore disponible.

De son côté, Bercy juge que le problème soulevé par Orange et Free n’en n’est pas un. « Il y a un vrai sujet sur les débits mais le limiter aux mots «cable» ou «fibre» n’a pas de sens : il n’y a pas de perte de débit sur ces technologies, contrairement à l’Adsl. Le vrai problème, c’est la saturation des réseaux Adsl et les bas débits qu’elle entraîne. Le ministère est mobilisé sur ce sujet. – Conseiller spécialiste du dossier à Bercy « 

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