Ce boîtier de Free tiens toutes ses promesses ou presque. Les clients ADSL/4G connaissent bon nombre de bugs, et ce dès la réception de leur Freebox Delta.
Désactivation des micros du Player, télécommande qui plante, la télévision qui bug, difficultés à mettre en place un record.. Bref, une multitude de bugs qui risque de donner du travail au service client.
Freebox Delta : ne vous inquiétez pas, les secours arrivent dans quelques minutes
Les techniciens ont enfilé leur plus belle tenue et sont dans leur camionnette prêts à décoller. En effet, les clients ADSL/4G ne sont pas vernis. Le concept même de la Freebox Delta est de lier l’ADSL et la 4G afin que la puissance ne soit que meilleure lorsque l’on ne possède pas de fibre et ce, pour le client. Alors le problème principal reste une déconnexion inopinée et intempestive. Tout un schmilblick se met en place puisqu’il faut alors déconnecté la 4G puis se reconnecter, une vraie galère. « Lorsque la 4G est active, je perds la navigation en Ethernet puis les appareils wifi la perdent aussi quelques minutes après. Il faut couper la 4G et tout redevient normal » relais Ludovic. mais il existe pire encore, bon nombre d’utilisateurs n’ont jamais réussi à connecter leur box en 4G « Le modem 4G toujours en recherche de signal malgré la présence d’une antenne 4G Free à 1 km. » Et ce n’est pas les forums qui tentent de trouver des réponses qui manquent.
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En effet, des internautes se sont mis à essayer d’aider la communauté en difficulté par quelques conseils mais la plupart n’ont aucune efficacité puisque Free n’a toujours pas communiqué. Cette technologie n’a pas besoin systématiquement de 4G, et cela, un grand nombre d’abonnés ne l’a pas compris. Ces déconnexions intempestives restent pour le moment un grand mystère pour les clients et Free n’a toujours pas dit un mot à ce sujet.
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