Free Mobile : où vont les abonnés lorsqu’ils résilient ?

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Free Mobile : où vont les abonnés lorsqu'ils résilient ?

Le changement d’opérateur est une opération très simple à réaliser surtout lorsqu’on garde son numéro avec une portabilité. Il est aussi possible de résilier son opérateur avec une lettre de résiliation. Le site lettre-de-resiliation.fr propose des courriers types à envoyer et sort donc des statistiques pour savoir pour quel opérateur change les abonnés. Où vont les abonnés Free Mobile ?

Le site lettre-de-resilitation.fr sort ses statistiques de téléchargement pour chaque opérateur des raisons pour lesquelles les abonnés résilient et vers quels opérateurs ils se tournent. Les offres de Free Mobile étant sans engagement la principale raison est donc que les abonnés ne sont plus engagés à 47%. Le départ à l’étranger constitue la deuxième raison à 32%, loin derrière on retrouve le chômage à 7%, puis le réseau pour 6%. Ces statistiques se basent sur 224 personnes ayant téléchargé un modèle de lettre. Voyons maintenant vers quels opérateurs se dirigent les abonnés Free Mobile.

Free Mobile, les abonnés y reviennent

Aussi étonnant que cela puisse paraître, les abonnés Free Mobile résilient pour y revenir à 29%. Un nombre très étonnant vu que Free Mobile n’accorde pas d’avantages particuliers pour les nouveaux clients, ni pour les anciens par ailleurs. Les offres Vente-privée n’expliquent pas non plus ces résiliations étant donné qu’il est interdit pour un ex-client Free Mobile de moins de 3 mois de souscrire à ces ventes flash. L’une des raisons est peut-être le passage du forfait illimité à 19,99€ au forfait à 2€ facturé habituellement 10€. Vient ensuite SFR (18%), B&You et Orange (13%), Bouygues Telecom (8%), Sosh (7%), Virgin Mobile et RED (5%). Ces statistiques se basent sur 119 personnes qui savaient où ils allaient souscrire. Rendez-vous très vite pour voir l’évolution des résiliations chez Free Mobile et vers quel opérateur ils se dirigent.

Ex-abonnés Free Mobile, chez quel opérateur êtes-vous désormais ? Dites-le nous dans les commentaires.

 

Par Romain de MeilleurMobile

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