Calculez vos frais de résiliation

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Benjamin Meilleurmobile
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Vous êtes tentés par les nouvelles offres de Free Mobile ? Ou par celles de ses concurrents (Sosh, B&You, Red…) ? Attention car cela peut vous coûter cher si vous êtes toujours engagé. Découvrez comment calculer vos frais de résiliation.

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Les nouvelles offres de téléphonie mobile sorties depuis ce début d’année sont tentantes car elles peuvent vous faire faire de grandes économies sur votre facture de téléphonie mobile.

Mais choisir ces offres peut vite devenir un piège si l’on est toujours engagé.

Voici la méthode pour calculer ses frais de résiliation :

– Premièrement, composez le 3179 pour connaître votre date de fin d’engagement (si ce numéro ne fonctionne pas, vous aurez accès à la liste des numéros à composer pour connaître votre date de fin d’engagement, opérateur par opérateur, en suivant ce lien)

– Vous recevrez un SMS avec votre date de fin d’engagement et votre numéro de RIO (Relevé d’Identité Opérateur, à conserver si vous souhaitez changer d’opérateur sans changer de numéro)

– Une fois cette date connue, vous pourrez calculer vos frais restants sur votre engagement. Quatre cas seront donc possibles :

o Soit vous n’êtes plus engagé, vous êtes donc libres de changer d’opérateur sans avoir à payer de frais 🙂

o Soit vous êtes encore engagé sur votre engagement de 12 mois, dans ce cas vous aurez à payer les mois restants :

=>  Exemple : si vous avez un forfait à 29.90€ / mois et une date de fin d’engagement au 8 avril 2012, vos frais seront de :  29.90€ x 2 mois restants => vous aurez à payer 59.80€ de frais de résiliation

o  Soit vous êtes encore engagé sur votre engagement de 24 mois et pas encore arrivés à votre 13e mois d’engagement, vous pourrez donc profiter de la loi Chatel et ne payer que 25% des mensualités restantes dues sur vos douze derniers mois (=> pour tout savoir sur la loi Chatel )

=>  Exemple : si vous avez un forfait à 29.90€ / mois et une date de fin d’engagement au 8 avril 2013, vos frais seront de :  (29.90€ x 2 mois restants) + (29.90€ x 12 mois restants x 25%) => vous aurez à payer 149.50€ de frais de résiliation

o  Soit vous êtes encore engagé sur votre engagement de 24 mois et arrivés à votre 13e mois d’engagement  (ou au-delà), vous pourrez donc profiter en partie de la loi Chatel et ne payer que 25% des mensualités restantes dues

=>  Exemple : si vous avez un forfait à 29.90€ / mois et une date de fin d’engagement au 8 juillet 2012, vos frais seront de :  (29.90€ x 5 mois restants x 25%) => vous aurez à payer 37.38€ de frais de résiliation

Maintenant c’est à vous de jouer pour savoir si vous aussi pouvez dès aujourd’hui changer d’opérateur et faire un maximum d’économies sur votre facture !

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à les poser en commentaires.

Benjamin

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63 COMMENTAIRES

  2. Quoi faire quand l’opérateur Universal mobile (Bouygues) ne veut pas débloquer votre tel mobile pour aller chez un autre opérateur ?

  3. Bonjour je suis chez virgin mobile, je paie un forfait 29,90 Euro par mois engagé jusqu’au 9 juin 2013, j’ai pris un contrat de 24 mois, ça fait 12 mois passé que je suis chez virgin et je souhaite changer d’opérateur aller chez b&you, avec la loi chatel pourriez me dire combien je paierai les frais de résiliation svp ? Cordialement

    • Bonjour,
      Cela vous coûtera environ : (11 mois x 29.90€) x 0.25 = 82.23€
      A votre disposition pour plus d’infos 🙂
      Benjamin

  5. Bonjour, mon forfait est de 75€ par mois pour une durée de 24 mois et j’en suis au 10eme, il me restent encore donc 14, je veux savoir que va de passer si je réduit mon forfait à genre 30€/mois avant de quitter d’ici deux mois, est ce qu’ils vont me réengager pour un an et dans ce cas la je vais devoir payer la totalité de mon forfait pour les 12 mois restants? Ou juste 30€ x 12mois x 25%? Merci d’avance pour votre réponse. Et bonne journée

    • Bonjour,
      Si vous quittez votre opérateur, vous serez facturé sur les mois restants, soit 30€ dans le cas que vous venez de donner.
      Attention, cependant à ne pas vous faire réengager (contactez votre service client pour vous en assurer)
      Benjamin

  6. je suis engagé sur un forfait Origami 35 € jusqu’au 13 mars 2013 je veux souscrire pour bénéficier de l’illimité combien cela va t-il me couter ?

  7. je suis chez virgin abo le 15 septembre 2011 pour 24 mois a 39.90euros j’aimerai savoir combien me couterait la resiliation et qd elle serait la plus opportune pour moi? je souhaite aller chez bouygues ou il y a le meme abo pour moins cher!
    je vous remercie par avance.
    cordialement
    sally

  8. Bonjour,

    je me permets de vous contacter car g deux forfait chez orange un à 56.90 euros et l’autre à 29.90 euros.
    je trouve que je paie trop chère et étant client chez free je souhaiterais changer d’opérateur et profiter de leur offre .
    Pouvez vous me dire combien cela me couterais si je résiliais aujourdhui,ma date de fin d’engagement pour les deux forfait et le 13/08/2013.
    Merci d’avance
    cordialement
    Mme Rabaux

  9. Bonjour.

    J’aimerais des réponses à mes questions.

    Voilà, j’ai actuellement un forfait chez Virgin Mobile pour une durée de 24 mois ( date d’engagement le 07.02.2012 et fin d’engagement le 07.02.2014 ) . J’aimerais souscrire, dès maintenant à une offre chez Bouygues Télécom avec portabilité de numéro et je voudrais savoir de combien seront mes frais de résiliation avec la loi chatel.

    Merci d’avance.

    Cordialement.

    Jessie.

  10. Bonjour.

    J’aimerais des réponses à mes questions.

    Voilà,j’ai actuellement un forfait chez bouygues telecom pour une durée de
    24 mois (date d’engagement le 13.03.2012 et fin d’engagement le 13.03.2014).
    je voudrais savoir de combien seront mes frais de résiliation

    Merci d’avance.

    Mélanie

  11. Bonjour,

    j’ai un forfait chez virgin mobile engagement 22/02/2012 au 22/02/2014 à 21.99€ / mois et je souhaiterais résilier a la fin du mois pour aller chez b and you. combien seront mes frais de résiliation?

  12. Bonjour, je suis chez bouygues telecom. J ai un engagement jusqu au 30 juillet 2014. Je paye 20,90 par mois. De combien seraient les frais de resiliations?

    • Bonjour,
      Si vous quittez votre opérateur maintenant, cela vous coûtera donc : (4 mois x 20.90€) + ((12 mois x 20.90€) x 0.25) = 146.30€
      A votre disposition pour plus d’infos 🙂
      Benjamin

  13. bonjour, je suis encore engagé chez Bouygues jusqu’au 20 novembre 2013 (de mon engagement de 24 mois) j ai un forfait a 24.90 euros. combien ca me coûterais de résiilier? merci pour vos réponses

  15. bjr je voudrai allez chez orange en portablitié de numero , je suis actuellement chez virgin , je paye 21,99 parmois , et fin d’engagment est le 13:12:2013

    • Bonjour,
      Si vous êtes engagé sur 24 mois, et si vous quittez votre opérateur maintenant, cela vous coûtera donc : (6 mois x 21.99€) x 0.25) = 32.96€
      A votre disposition pour plus d’infos 🙂
      Benjamin

  16. Bonjour, je suis chez virgin mobile avec un forfait qui s’élève a 15.99euros/mois pour une durée de 24mois et la fin d’engagement est le 13 septempbre 2014

    • Bonjour,
      Si vous quittez votre opérateur maintenant, cela vous coûtera donc : (15 mois x 15.99€) x 0.25) = 59.96€
      A votre disposition pour plus d’infos 🙂
      Benjamin

  17. bonjour excuser moi de vous déranger mais je suis chez auchan telecom est mon forfaits est de 14.90/mois jai un engagement de 24 mois est la fin d’engagement est le 31/10/2014 sachant que jai pris un forfaits chez joe est que avec le code rio joe s’occupe de tt est resilie le contract est que joe passe par sfr est que auchan telecom aussi est ce que cela changera quelque chose?? merci salutations

  18. Bonjour,

    J’était chez Coriolis Télécom avec un forfait de 14,80 € par mois, engagement de 24 mois jusqu’au 05/09/2014.

    Le 25/08/2013, j’ai résilié pour un forfait chez La Poste Mobile à 3,90 € par mois.

    Je pensais que mes frais de résiliation seraient de : 14,80 +(14,80 € x 12 mois x 25%) soit 59,60 €.

    Or je reçois ce jour ma facture de 178,60 € (14,80 € x 12 mois) ! J’ai contacté le service client qui me dit que la Loi Chatel ne s’applique pas car j’ai résilié avant la fin du 12ème mois.

    Que puis-je faire ?

    merci d’avance de votre réponse. Salutations

  19. Bonjour je voudrais savoir combien je dois a sfr si je résilie mon forfait mobile le 30 juin a 29,90?date d’ouverture le 06/09/2012 fin du contrat le 06/09/2014 merci pour vos reponses

  23. Bonjour. J’ai actuellement un forfait Virgin mobile a 24.90. Je suis engager jusqu’au 26 juin. Il me reste 18 mois est ayant perdu mon travail est n’ayant pas le droit au chômage je ne peut plus payer combien vont me couter les frais de resiliation car j’ai appeler Virgin pour savoir la femme ma raccrocher au nez. Merci de votre réponse

  24. Bonjour,
    J’étais chez Coriolis (Téléphone mobile 17.40 €/mois) ma date de fin de contrat 27/01/2016.
    Je suis partie chez SFR suite à leurs démarche commerciale courant novembre 2014, sfr m’a demander de faire une numéro sur mon mobile pour connaître la date de fin de contrat avec Coriolis, sfr m’a dit que je ne payerai aucun frais que c’était eux qui payerai et que je n’aurai aucune démarche à faire. Arrivé le 30/12/2014 j’ai eu ma ligne mobile de SFR. Maintenant, nous sommes le 23/01/2015 et je reçois une facture de Coriolis en me disant que le 31/01/2015 un prélèvement de 230.21 € TTC sera fait sur mon compte. J’ai contacté sfr, il mon donner une adresse postal et j’ai du envoyer la facture de Coriolis. Mais la personne de sfr m’a dit que normalement ils ne vont pas payer toute la somme que je payerai une partie et il ne m’en a pas dit plus…il m’a dit que sfr m’a dit qu’il avait une trace que sfr m’avait répondu le 20/01/2015 par courrier mais il n’a pas la possibilité de voir son contenu. le 23/01/2015 toujours pas de lettre sfr.
    Je me pose pleins de questions :
    – Est-ce que sfr va me rembourser et combien ?
    – Est ce que je fais partie de la loi chatel (sachant que j’ai eu mon contrat Coriolis 24 mois en janvier 2013 et que en janvier 2014 Coriolis m’a recontacté pour si je payai 1 € de plus j’aurais accès à internet et dans le coup mon contrat c’est prolongé jusqu’au 27/01/2016 voir 1 an de plus).
    – Est-ce que je dois réellement payer ça de ma poche et que sfr m’a bien eu ? et si oui qu’Est-ce que je peux faire ?
    – Est-ce que je peux bloquer mon prélèvement Coriolis et qu’Est-ce que je risque ?
    Merci de me réponde.

    • Bonjour,

      on va essayer de répondre point par point .

      Tout d’abord, il y a un souci dans votre histoire. SFR vous a forcé la main pour que vous résiliez avant le 13ème mois de votre engagement. Au lieu d’attendre deux mois supplémentaires, pour profiter de la loi chatel, vous devez payer pour le reste de votre engagement auprès de coriolis, ce qui correspond au montant demandé .

      Les opérateurs peuvent aller jusqu’à 100€ de remboursement en fonction des cas. Pour le votre, il restera la majorité à votre charge.

      Dans l’histoire c’est bien SFR qui a mal agis. Vous devriez demander l’enregistrement à SFR de votre conversation et vous sen servir comme preuve. Si SFR ne prend pas en charge la totalité des frais de résiliation, n’hésitez pas à vous rapprocher d’une association de consommateur. Vous n’êtes certainement pas la seul dans cette situation .

      En espérant vous avoir aidé à y voir un peu plus clair .

  25. Est ce que les enregistrements téléphonique chez sfr peuvent jouer en ma faveur puisqu’il y a eu un mensonge du commercial sfr et qu’il m’a bien dit que je ne payerai rien. Non mais 230,21 € c’est pas rien. Je vous tiens au courant dès que j’ai le courrier.

  26. Merci, pas de bonnes nouvelles pour moi ! J’attends leurs lettres.. Pensez vous que je dois bloquer mon prélèvement des 230,21€ de coriolis ? Le gars de sfr m’a dit que coriolis aurait dû faire marcher la loi chatel.

    • non, car d’après les informations que vous nous donnez , vous n’avez pas attendu le 13ème mois de votre engagement pour vous désabonner . Coriolis est légitime de demander cette somme. Par contre SFR vous a donné de mauvaises informations pour que vous alliez chez eux. Vous devriez les attaquer en justice s’ils ne font pas rapidement quelque chose car ce n’est pas une démarche honnête .

  27. J’ai reçu la lettre sfr et suivant ma formule 2h + 500Mo j’ai droit un remboursement de 50€ sous forme d’avoir. Je vais aller voir union départemental des consomateurs.

  30. Bonjour j Ai un abonnement de 24 mois a virgin l echeance Est le 12 Decembre 2016 .ma fille a resilier le 25 aout 2016. Je pense qu Il reste 4 mois environ a 19,99e donc SI je calcule bien c eat 19,99x4x0,25=19,99 de frais resiliation merci de me repondre

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