SFR a dévoilé ses résultats trimestriels. Si la firme au carré rouge a des axes d’amélioration, la situation générale n’est pas au mieux.
Cela fait de longs mois que rien ne va chez SFR. L’avenir s’est encore assombri avec la masse de départs volontaires qui est attendu par la direction dans le cadre d’un dégraissage de la masse salariale de l’entreprise. Si l’entreprise est embourbée dans ses problèmes, les résultats ne sont pas satisfaisants.
SFR : 257 000 abonnés s’en vont en 3 mois
Tous les voyants sont globalement au rouge. Seul, le revenu moyen par abonné augmente légèrement. mais en même temps s’ils ont perdu des abonnés, ce chiffre ne peut pas être perçu comme quelque chose de réellement positif. Ce dernier passe de 21,8 à 22,3€. Le groupe perd globalement des abonnés. ce sont 760 000 clients en moins sur une période d’un an qu’on peut remarquer. Affichant au compteur 16,64 millions d’abonnés, l’année dernière, SFR en affichait 17,4 millions au volet mobile. La tendance n’est pas mieux au niveau des fixes. On passe ainsi de 6,4 millions à 6,23 millions actuellement. Une amélioration est à noter au niveau des très hauts débits de près de +260 000 à 1,92 millions.
Des chiffres en berne
Sur le trimestre, la firme affiche un CA de 2,781 milliards. Ce dernier est en baisse de 4,3%. Avec un résultat net de -43 millions tandis qu’à la même période l’an dernier, l’opérateur affichait un bénéfice de 85 millions. C’est dire comment les affaires vont mal du côté de la filiale du groupe Altice. Et toute la conjoncture actuelle ne va pas aider. Des départs de clients en masse, des salariés sous le feu de départs. En ce moment, ce n’est pas la vie en rouge.
SFR devra serrer les dents les mois qui viennent. Si son ARPU, revenu moyen par abonné augmente c’est positif, mais il faut freiner la fuite des clients. Cela aura à long terme un effet négatif sur la lecture de cet ARPU.
Que pensez-vous des abonnés de l’opérateur qui prennent la poudre d’escampette? Partagez nous votre avis en laissant un commentaire.
J’étais client chez eux. 1ère et dernière fois. J’ai dû rester 15 jours avant de les fuir. Déjà cela avait mal commencé, pas ou mauvaise communication sur portabilité de mon numéro, absence de ligne téléphonique pendant 2 jours et pas une seule explication de leur part. Personnellement, SFR est à fuir…. c’est dommage et ça à radicalement terni l’image que j’avais d’eux
Beaucoup trop de problème de réseau pour sfr et aucune explication sur le pourquoi et quand on téléphone au service client ils sont incapable de nous répondre. Comment voulez vous que on reste chez sfr
je suis chez eux et je vais partir, il ralentisse ma ligne volontairement et invente n’importe quoi, et je parle pas des augmentations injustifié pour des services inutiles ou inintéressant
depuis 1 an sfr c’est l’enfer on a l’impression qu’il le font exprés pour que l’on parte
j’avais deux lignes chez eux et j’ai laisser tomber
pour free et la ligne de ma femme passe actuellement chez orange j’ai un problème tarifaire avec eux et de qualité de ligne ça augmente sans qu’on sache pourquoi
il ne font pas d’effort pour garder leurs clients
et quand on a un problème avec eux (appel service client )on ne comprend rien a ce qu’il disent( dialogue de sourd) on n’est pas écouter et n’ont rien a faire de vos problème au moins chez free tout le monde s’en fou mais au moins ça n’augmente pas et je vais tester « la qualité orange » on verras bien
J’ai eu des pbs avec Free, j »ai des pbs avec SFR. Aucun des 2 n’a jamais expliqué les pbs et j’étais toujours obligé de rappeler car eux ne le font pas. Alors je ne peux me barrer car les contrats sont trop frais, Mais je ne suis pas persuadé que ce soit plus rose ailleurs. Tant qu’on paye, qu’en ont-ils à faire?