SFR passe à l’attaque avec ses nouveaux forfaits

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L’opérateur SFR a refondu sa gamme de Formules Carrées en proposant de nouveaux forfaits idéaux pour les accros à l’Internet mobile. Le point sur ces nouvelles offres.

 

Nouveaux forfaits SFR

=> Voir les nouvelles Formules Carrées sur le site SFR.fr

 

Sept forfaits disponibles à partir de 14.99€ / mois

La nouvelle gamme Carrée se décline en 7 forfaits avec mobile, disponibles à partir de 14.99€ / mois, comprenant SMS / MMS illimités et qui se compose des offres suivantes :

le forfait Carré 1h à 14,99 € / mois
le forfait Carré 2h à 24,99 € / mois (incluant 500 Mo d’Internet Mobile)
le forfait Carré 24h/24 à 34,99 € / mois (incluant 500 Mo d’Internet Mobile)
le forfait Carré 2 Go à 49.99€ / mois (incluant appels illimités et 2 Go d’Internet Mobile)
le forfait Carré 4 Go à 69.99€ / mois (incluant appels illimités et 4 Go d’Internet Mobile)
le forfait Carré 6 Go à 89.99€ / mois (incluant appels illimités et 6 Go d’Internet Mobile)
le forfait Carré Voyageur  à 139.99€ / mois (incluant appels illimités et 6 Go d’Internet Mobile depuis la France et 250 Mo depuis l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord)

 

Des forfaits taillés pour l’Internet mobile

La nouvelle gamme SFR propose donc des forfaits allant jusqu’à 6 Go d’Internet mobile (soit l’équivalent de 390h de surf) : du jamais vu jusque là. Ces forfaits disposeront également de débits Internet 3G+ allant jusqu’à 42 Mbit/s et de l’accès au réseau SFR Wi-Fi en illimité.

Avec leur accès à l’Internet mobile optimisé, les nouvelles Formules Carrées 2 Go, 4 Go, 6 Go et Voyageur bénéficient :

– de la nouvelle évolution du réseau 3G+ : le réseau Dual Carrier avec son débit allant jusqu’à 42Mbit/s. Grâce à ce réseau, les débits sont multipliés par deux, grâce à l’établissement d’une double connexion au réseau. 60% de la population devrait être couverte par ce réseau d’ici la fin de l’année.
– d’une 2e carte Sim, pour bénéficier du forfait sur une tablette tactile
– de 4 Go de mémoire disponibles sur le disque dur en ligne Dropbox
– de 130 chaînes TV disponibles sur la nouvelle version de l’application SFR TV, passée en Haute Qualité.

 

Les Smartphones compatibles avec le nouveau réseau Dual Carrier

Tous les téléphones commercialisés par SFR ne sont pas compatibles avec le réseau Dual Carrier. Cependant, l’opérateur a d’ores et déjà  annoncé le prix des Smartphones compatibles avec les nouvelles offres :

– L’iPhone 5 à partir de 139,90€  (339,90€ moins 200€ d’offre de remboursement) avec la Formule Carrée 6Go
– Le Motorola Razr HD à partir de 1€ (199,90€ moins 198,90€ d’offre de remboursement) avec la Formule Carrée 6Go
– Le HTC One XL à partir de 99,90€ (299,90€ moins 200€ d’offre de remboursement) avec la Formule Carrée 6Go

 

Une gamme de services améliorée

Autre grande innovation, l’opérateur renouvelle sa gamme de services Carré : Silver, Gold et Platine. Accessibles à tous les abonnés SFR (hors Red), les services Carré offrent de nombreux services destinés à fidéliser les abonnés SFR.

Les services Carré Silver proposent le renouvellement de mobile au tarif « nouveau client » tous les 24 mois, 15 jours pour essayer son nouveau mobile et l’échanger, prêt de mobile en cas de problème avec celui-ci mais également remplacement de box SFR en cas de panne.

Les services Carré Gold quant à eux proposent les services Silver ainsi que le renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveau client » tous les 21 mois, la possibilité de se faire prêter un mobile équivalent en cas de problème, la prise de rendez-vous avec un conseiller dans un espace SFR, l’accès au service client dédié Gold et l’intervention à domicile dans les 24h si votre Box tombe en panne.

Les services Carré Platine, proposent ce qui est compris dans les services Silver et Gold, mais aussi le renouvellement de mobile proposé au tarif « nouveaux clients » tous les 18 mois, la livraison à domicile d’un mobile de remplacement si le votre tombe en panne, l’accès prioritaire en espace SFR, ainsi qu’un service client dédié Platine disposant d’un service « cocooning » et d’un coach informatique ayant la possibilité de prendre la main sur l’ordinateur à la demande du client.

 

Notre avis

Avec ces nouvelles offres, SFR marque clairement sa volonté de se différencier des offres low cost (comme celles de Free Mobile, Sosh ou B&You) en proposant un accès à Internet optimisé ainsi que des services sur-mesure destinés à fidéliser sa clientèle. Reste à savoir si les consommateurs, qui se sont rués sur les offres low cost en ce début d’année, seront sensibles à cette offre haut de gamme, nécessitant par conséquent des dépenses plus importantes…

 

Et vous, que pensez-vous de ces nouvelles Formules Carrées ? 

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