SFR : condamné pour publicité mensongère

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SFR vient d’être condamné par l’Autorité de la concurrence pour avoir volontairement diffusé une publicité mensongère avec des informations inexactes.

Les opérateurs veulent en faire beaucoup pour séduire les clients, notamment à cause de la concurrence. Parfois, à vouloir plaire à tout prix, ils en font trop. C’est exactement le cas de SFR. Pour vouloir attirer des nouveaux consommateurs, l’opérateur a dépassé les bornes selon l’Autorité de la concurrence. Il a donc été immédiatement sanctionné par cette dernière. Seulement, ce n’est pas la première fois que le groupe est rappelé à l’ordre.

SFR et sa publicité mensongère

Récemment, SFR a fusionné avec Numericable. Cette nouvelle a fait le tour de l’actualité. Mais il y a peu de temps de ça, l’opérateur au carré rouge a été condamné à 80 millions d’euros d’amende par l’Autorité de la concurrence. En cause : la fusion a été faite avant même d’avoir été validée. Seulement, aujourd’hui le groupe est de nouveau condamné suite à une plainte émise par son concurrent : Orange.

Aujourd’hui, si SFR est dans le viseur de ces autorités c’est à cause d’une publicité « basée sur des données inexactes« . En effet, dans l’une de ses pubs il annonce un prix pour une offre de la fibre optique qui est inférieur à la réalité… Dans cette publicité, le groupe promet un prix de 19,99 euros par mois pendant 12 mois, puis 34,99 euros. Seulement, en réalité, l’opérateur active automatiquement l’option SFR Play/Sport. Cela fait augmenter le prix à 54,98 euros par mois, soit 19,99 + 34,99 euros. Le client peut désactiver cette option, s’il est mis au courant.

Le tribunal du commerce de Paris a sanctionné l’opérateur car ce prix ne figure sur aucun support de campagne. Il ajoute « Nous dirons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu’à l’orée de la période de fin d’année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite« .

Ainsi, SFR est dans l’obligation de retirer sa publicité, sous peine d’astreinte de 10 000 euros par infraction, ainsi que verser 10 000 euros à Orange

3 COMMENTAIRES

  1. Pas du tout surpris que la Justice s’intéresse, enfin, à l’un de ces magouilleurs!
    Mais SFR n’est pas le seul à berner ( ou tenter de le faire ) les internautes à la recherche d’un fournisseur d’accès: je suis moi-même très concerné par ce problème et j’envisage de saisir les Tribunaux car mon fournisseur actuel encaisse chaque mois mon abonnement ( 19.99€…) sans me fournir le service attendu alors que depuis des mois je l’ai saisi de dysfonctionnements à répétition ( coupure d’internet et donc de téléphone…) Je vais envoyer copies de mes historiques des « pertes de connexion » relevés sur la gestion de ma Bbox…Je pense qu’il y a largement matière à poursuites judiciaires!

  2. Un sacrait voleuse cette vermine mais surtout un maitre chanteur! vous pouvez lui présenter toutes les preuves, que vous lui avez bien en voyer et son colis il n’a que faire l’escroc va vous harceler, menacer de tous les diables: il vous réclame de l’argent que vous ne lui devez pas! la fibre ce voyou a fait payer des millions de Français pour une marchandise qu’il ne maitrise pas la technique. il y a que France télécoms qui maitrise la fibre et personne d’autre! il a encore récidivé, oui mais cette fois il était attendu: il ne le savait pas briser lui les dents pour freiner son appétit vorace. Ce sont des milliards que ce grand crapule et sa bande de voleurs: doivent rembourser à France télécoms de suite à PA, PA l’état pour le manque a gagné. Remboursez-nous notre argent voleur.

  3. Attention les escrocs et Les Bandits de grand chemin ne dort jamais il y a la fausse fibre et la vraie fibre, pour la vraie fibre adresser vous à France télécoms!

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