Partager la publication "Samsung Galaxy S6 Edge : la protection Clear View abîme l’écran?"
Le Samsung Galaxy S6 Edge pourrait bien devenir l’objet d’un nouveau scandale, le « scratch-gate » !
Le Samsung Galaxy S6 Edge est disponible depuis mars dernier. En raison de sa forme particulière, le constructeur est pratiquement le seul à proposer des accessoires pour cet appareil. Il l’a commercialisé avec une flopée d’accessoires, dont une coque protectrice. Cette dernière pourrait être la cause de nombreux désagréments !
Attention aux rayures !
Le Samsung Galaxy S6 Edge n’est pas le plus robuste des smartphones, mais il doit normalement pouvoir résister correctement aux petits tracas d’une utilisation modérée, surtout équipé de son étui protecteur, la Samsung Clear View. C’est une coque flipcover (rabattable) prévue pour protéger la dalle de l’appareil, qui par ailleurs jouit du traitement Gorilla Glass 4 pour accentuer sa résistance.
Mais en dépit de toutes ces précautions, de nombreuses plaintes ont été déposée sur le forum du site XDA. Apparemment, des utilisateurs auraient retrouvé leur smartphone couvert de rayures, malgré tout le dispositif de protection imaginé par la firme.
Le problème viendrait de la coque ! Il y aurait un jeu au niveau du rabat, qui provoquerait des frottements entre la protection et l’écran du téléphone. Conséquence de quoi, au lieu de protéger, la Samsung Clear View abîmerait le téléphone. La presse anglo-saxonne a déjà trouvé un nom à l’histoire, le « scratch-gate ». L’iPhone 6 avait connu le « bend-gate », maintenant c’est au tour de Galaxy S6 Edge d’être sous les feux des critiques.
Nous verrons bien comment le constructeur gérera l’affaire.
Êtes-vous l’une des victimes du « scratch-gate »?
Bonjour @ tous !
Je vous le confirme, j’en suis victime, mon écran du S6 edge est couvert de rayures à cause de l’étui du constructeur pffffffffff
Idem
Idem sur galaxy s6 avec cover view. Le plastique intégre des particules de verre.
Tout pareil après une journée d’utilisation 2 rayures sont apparus
moi j’ai eu pareil est samsung me propose de me rendre dans un centre agréée afin de faire reparer le téléphone et de changer ma coque d’effectueuse il y’aurais apparement une nouvelle série conforme et qui ne raye plus l’écran.
Merci d’apporter cette précision . Vous avez réussi à avoir une coque de cette nouvelle série ?
Idem mon téléphone est tout rayé!!
Je suis victime d’une histoire ubuesque, suite à l’achat d’un galaxy S6 edge 128 gigas prix 1050€ de chez Samsung. Acheté le 7 juillet dernier en Belgique ou pour le protéger j’ai acheté la coque Samsung : Clear view qui a rayer tout mon écran en 20 jours !
Je suis allé au store place de la madeleine Paris, on me dit aller à l’ atelier après vente « PSM » rue de l’Isle. A cet endroit on me dit : non Monsieur ce n’est pas pris par la garantie. Alors qui à les bonnes informations ? qui a une bonne formation puisqu’ils se contredisent ?
J’ai donc téléphoné à Samsung France ou me dit : on va prendre cela à notre charge vous aurez votre téléphone 4 ou 5 jours après, mais il faut envoyer votre appareil à : C.E.A.T qui se trouve à Longvic. Une semaine après mon envoi, je ne reçoit pas mon téléphone, j’appel C.E.A.T et la ils ne trouvent pas mon téléphone !! Alors que je l’ai envoyé le 27 juillet en courrier suivi, je savait qu’ils l’avaient reçut mercredi 29 juillet . Dans la journée je reçoit un appel m’indiquant qu’il on trouvé le téléphone et qu’il va être réparé. Nous sommes le 4 aout et le téléphone n’est toujours pas la ! Pire le 5 aout je reçoit un appel de l’usine C.E.A.T pour m’informé qu’ils not pas reçut l’accord de la part de Samsung pour la garantie et encore pire Samsung me dit qu’il n’y a pas d’accord écrit à donner . J’en suis la . Le service après vente Samsung = sous 0 !
J’ai demandé et écrit par courrier A/R à Samsung France de me rembourser la coque 70€ plus les frais d’envois.
Aucun geste commercial m’a été proposer à ce jour, ce qui me semblerais la moindre des choses, j’ai voulu vous en informer je trouve que c’est ubuesque de vivre une telle mésaventure lorsque l’on achète un téléphone à plus de 1000€ !
L’usine C.E.A.T ne sait pas quand j’aurais le téléphone car ils n’ont pas la pièce. J’ai appris ça le 7 aout.
Je viens sur monde apple j’ai toujours eu des iphones, une fois j’ai eu un problème il m’ont changer mon iphone à problème contre un neuf en 20 minutes dans un appel store
Je suis disponible pour vous informer de la suite des évènements.
Bien à vous,
A ce jour je n’ai toujours pas mon téléphone …..
Bonjour morel, pourrais-je avoir la suite de votre histoire car j’ai actuellement le même problème de rayure que vous et samsung m’a dit que c’était pris charge par la garantie et que je devais l’envoyer chez C.E.A.T, mais vu tout ce que je lis, je préfère garder mes rayures. Merci de votre réponse.
Tout dépend si vous avez beaucoup de rayure ou pas ? Difficile de vous dire si C.E.A.T travaille bien ou pas; maintenant je le pose des questions sur mon téléphone, du genre: dans la galerie photos les photos mettent parfois un 10 ème de secondes pour se refermer, bref c’est peut être pareil sur tous les galaxy mais j’aurais toujours un doute puisqu’il a été ouvert… en même temps vivre avec un écran rayé pas top non plus ! à vous de voir, si j’avais beaucoup d’argent j’ai payé le mien 1050€ j’en aurais acheté un neuf tout de suite mais …. j’ai pas encore 1050€ ! parce que je crois peut être à tord qu’il ne faut jamais ouvrir ouvrir ce genre de machine ….
Moi aussi peut on se faire rembourser ?
Bonjour malheureusement nous n’avons pas d’information à ce sujet. Insistez auprès du service après-vente.
J ai le même problème scandale