Résiliation Free Mobile : soyez prudent !

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C’est quelque chose que peu de personnes lisent, et pourtant les conditions générales de ventes peuvent regorger d’informations plutôt importantes. C’est le cas chez l’opérateur Free Mobile. Ceux n’ayant pas pris la peine de les lire, pourraient avoir une surprise…

Free MobileIl faut l’avouer, l’offre mobile de Free peut s’avérer plutôt alléchante ! Pour rappel, l’opérateur propose 2 forfaits différents : l’un à 2€ par mois, qui vous fera bénéficier de 60 minutes d’appels, ainsi que de 60 SMS. L’autre offre à 19,99€ par mois vous permettra d’appeler et d’envoyer des SMS et MMS en illimité, et de naviguer sur le web grâce à 3Go de Data inclut dans l’offre. De plus, dans le cas où vous êtes déjà client de l’offre Freebox, vous pourrez profiter du forfait à 2€ gratuitement, et d’une remise de 4€ sur le forfait à 19,99€ (soit 15,99€ par mois).

Comment perdre ses avantages ?

Il est donc facile et tentant de s’abonner chez Free Mobile, pourtant sachez qu’en cas de déménagement, pour ne citer que cet exemple, certains clients risquent d’être mécontents. Effectivement, on apprend en lisant les conditions générales de ventes qu’en cas de résiliation de la ligne Freebox, l’abonné perd les privilèges accordés sur sa ligne mobile : « Offre valable pour les abonnés titulaires d’un abonnement Freebox. Réduction de 4€ [2€ pour le forfait à 2€] valable pour une seule ligne mobile Free. En cas de résiliation de l’abonnement du forfait Freebox, perte du bénéfice de la réduction. »

Encore plus grave…

Resiliation Free Mobile

Autre petit soucis, qui cette fois peut s’avérer encore plus embêtant, le cas du Multiligne. Imaginons que vous désiriez payez la facture de toutes les lignes de votre famille, vous ouvrez donc plusieurs ligne sur le même compte client, et bénéficiez d’une facturation simplifiée ! Pratique non ? Attention par contre si la ligne principale devait être suspendue. En effet, dans le cas où vous résiliez votre ligne Free Mobile principale, toutes vos lignes secondaires se verraient elles aussi résiliées ! Votre fille accro au SMS et votre fils tout le temps branché sur Youtube risqueraient dès lors de s’en prendre à vous… Pensez donc à prévenir vos proches afin qu’ils puissent faire une demande de portabilité ou demander la mise à leur nom de la ligne Free.

  • Pensez également à découvrir les offres de Sosh, B&You ou RED

 

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