Je me suis fait voler mon portable. Que faire ?

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Vous venez de vous faire voler votre téléphone portable ? Il vous faut dans ce cas joindre au plus vite votre opérateur, ainsi que votre assurance et vous rendre au commissariat de police le plus proche. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations pour prendre toutes les mesures nécessaires en cas de vol.

Mobiles

 

En cas de vol il est vivement conseillé de suivre les étapes suivantes :

 

1. Contactez rapidement votre opérateur, afin de prendre connaissance des recours possible et  faire bloquer votre ligne.

 

2. Profitez-en également pour leur transmettre le numéro d’IMEI de votre téléphone (disponible sur votre facture ou le coffret de votre mobile). L’appareil sera ainsi désactivé et inutilisable à tout point de vue.


Vous pouvez contacter votre opérateur depuis un autre mobile ou depuis un poste fixe :

– Orange : 3970
SFR : 1023
Bouygues Telecom : 1064
NRJ Mobile : 0 969 360 200
Virgin Mobile : 0825 311 411
Coriolis : 0969 32 10 40
Universal Mobile : 1022
Afone Mobile : 0970 806 512
Auchan Telecom : 098 098 55 00
Breizh Mobile : 0 825 888 838 pour les abonnements et 0 892 683 833 pour les prépayés
Free Mobile : 3244
La Poste Mobile : 0 970 808 660
Prixtel : 0811 25 85 85
Numericable : 3990
Transatel Mobile : 01 70 75 24 00
Zero Forfait : 09 70 80 60 40
Sim+ : 01 80 80 44 44

Certains opérateurs vous proposent de déclarer le vol ou la perte du mobile directement depuis votre Espace Client.

3. Déposez plainte auprès du commissariat de police le plus proche, dans les 7 jours suivant l’incident.

4. Prenez rapidement contact avec votre compagnie d’assurance si votre contrat couvre le sinistre.

 

Pour plus d’informations, consultez la rubrique dédiée à ce sujet sur le site de votre opérateur :

– Orange
– SFR
– Bouygues Telecom
– NRJ Mobile
– Virgin Mobile
– Coriolis
– Universal Mobile
– Afone Mobile
– Auchan Telecom
– Breizh Mobile
– Budget Mobile
– B&YOU
– Darty Mobile
– Free Mobile
– La Poste Mobile
– Prixtel
– Numericable
– Sosh
– Transatel Mobile

 

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à les poser dans les commentaires ou sur le forum Meilleurmobile.

 

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6 COMMENTAIRES

    • Bonjour,
      Pour bloquer votre ligne, vous devez prendre contact avec le Service clients de votre opérateur. Pour bloquer également votre téléphone mobile, communiquez au service client le numéro IMEI du mobile si vous l’avez conservé. Ce numéro permet d’identifier votre mobile et se trouve généralement au dos de l’appareil, sous la batterie. Il est également possible de l’obtenir en composant le *#06# (étoile dièse 06 dièse) depuis votre mobile. Pensez également à faire votre déclaration de perte ou de vol au commissariat ou à la gendarmerie.
      A votre disposition si besoin

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