Orange supprime les points de fidélité

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C’est la fin des points de fidélité chez Orange ! Et c’est une bonne nouvelle pour les abonnés de l’opérateur historique, qui pourront bénéficier des mêmes conditions tarifaires que les nouveaux clients.

 

Un système peu intéressant pour le client

fidelite_orange

Si les points de fidélité permettent d’avoir droit à des réductions quand on souhaite acheter un nouveau mobile, leur apport reste tout de même limité. En effet, il est beaucoup plus avantageux de changer d’opérateur, quelque soit le nombre de points accumulés, le prix d’un mobile en s’engageant chez un nouvel opérateur étant très bas.

C’est pourquoi de nombreux clients, après avoir comparé les offres de la concurrence, sont amenés à quitter leur opérateur pour profiter d’un nouveau mobile à prix attractif. Suite à l’arrivée de Free Mobile, beaucoup ont comparé les offres concurrentes pour voir s’il y avait mieux ailleurs. Et ils sont beaucoup à avoir sauté le pas…

 

 

Comme SFR et Bouygues Telecom

orange sfr bouygues

Les deux principaux concurrents de l’opérateur historique, SFR et Bouygues Telecom, avaient bien senti cette tendance et proposent depuis quelques mois à leurs clients les mêmes conditions tarifaires que celles proposées aux nouveaux clients. Selon le site igen.fr, Orange leur emboîterait donc le pas en supprimant son système de points de fidélité.

Une bonne nouvelle pour les clients Orange qui pourront au terme de leur engagement, bénéficier des mêmes prix que les nouveaux clients. Pour vous donner un exemple de prix, ceux-ci pourront par exemple disposer de tarifs aux alentours de :

–  219.90€ sur l’iPhone 5
– 129.90€ sur le Samsung Galaxy S3
– 1€ sur le Samsung Galaxy Ace
– 1€ sur le Nokia Asha 302
– 1€ sur le Samsung Galaxy S2 Blanc

 

 

Une formule plus simple

Apple-iPhone-4-Orange-Logo

L’objectif d’Orange avec ce nouveau système est donc d‘éviter de perdre ses clients mais aussi de rendre l’offre plus simple pour ses abonnés. Ceux-ci pourront donc choisir leur nouveau mobile, dont le prix variera en fonction du prix de leur nouveau forfait. Ainsi, plus le prix du forfait sera élevé, moins le prix du mobile sera cher.

Orange pourrait même proposer un délai de renouvellement de mobile plus court que la durée d’engagement. Par exemple, il est possible qu’avec un forfait engageant sur 24 mois, le renouvellement soit proposé au bout de 18 mois, soit 6 mois avant le terme du contrat.

Cependant si le client choisit de changer de mobile au bout de 18 mois, l’offre qui lui sera faite sera moins avantageuse que s’il attendait la fin de l’engagement.

 

 

Après SFR et Bouygues Telecom, c’est donc maintenant au tour d’Orange de proposer à ses clients les mêmes tarifs que ceux accordés aux nouveaux clients. Mais attention, pour l’instant les points de fidélité sont toujours effectifs, ce changement de stratégie de fidélisation devant intervenir le 12 novembre.

 

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 Source

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