Partager la publication "Orange abandonne les propriétaires de certains téléphones Samsung"
66 000 clients Orange sont délaissés par l’opérateur parce qu’ils sont propriétaires de l’un des 7 modèles de téléphones Samsung qui ne peuvent pas recevoir une mise à jour du réseau 2G.
Depuis hier, certains d’entre vous ne peuvent peut-être plus envoyer des messages, ni appeler. Une mise à jour du réseau 2G d’Orange n’est pas compatible avec 7 mobiles Samsung, trop vieux pour la recevoir. Peut-être que vous allez vous tourner vers l’iPhone X, disponible chez l’opérateur.
Orange offre un bon d’achat si vous avez l’un de ces 7 téléphones Samsung
Voici la liste des mobiles de la firme sud-coréenne incompatibles avec cette mise à jour recommandée par l’ANSSI: GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170. Si votre téléphone est dans cette liste, deux solutions se présentent à vous. Soit vous changez d’opérateur, soit vous achetez un autre téléphone. Sachez qu’Orange vous offre un bon d’achat de 30 euros si vous avez choisi la seconde option. À ce prix, vous pouvez vous procurer le Orange Hapi 11 à 29.90 euros ou encore le Wiko Riff 3G à 29.90 euros qui sont des téléphones 3G. Attention, les MVNO qui passent par le réseau d’Orange et les abonnés Free en itinérance auront le même problème. La mise à jour sera véritablement déployée à partir du 20 novembre prochain : « Si l’opérateur a communiqué sur la date du 15 novembre, dans la pratique, les premiers clients concernés ne devraient être impactés qu’à partir du 20 novembre. Pour les autres, le basculement se fera au moment de la généralisation de l’opérateur à l’ensemble du réseau, c’est-à-dire au mois de janvier 2018 », peut-on lire sur le site de UFC – Que Choisir.
Êtes-vous touché par ce problème ? Allez-vous vous séparer de votre téléphone ? Dites-le nous dans les commentaires !
Le titre de l’article est racoleur alors que l’opérateur offre une solution pour ses clients,par contre pour les clients MVNO et Free (qui utilisent le réseau Orange faute d’investir ) ils doivent se retourner vers eux mais je doute qu’avec un abonnement à 2€ on leur donne 30€…car ils ont tout compris.
Bon donc on change d’operateur et basta ils ont pas ce que il faut chz orange ni free le normall serait d’envoyer un nouvel telephone gratuitement aux CLIENTS concernes….le client n’est plus le roi en france on se fait entuber et on revient a en acheter encore et encore alors que dans d’autres pais comme l’espagne orange est oblige a cirer les pompes du client pour arriver a lui vendre quelque chose…. c’est nous les mouttons qui se laisse faire sans rien dire et penser que sa suffit de pas acheter chz quelqun pour le ruiner et inverser cete tendence…
Mon épouse se trouve dans cette situation ne pouvant se déplacer je me suis rendu dans une agence orange avec la lettre reçus et sa carte d,identite il n’on rien voulus savoir car elle n’était pas présente merci orange