LG G4 : il souffre d’un bug, une pétition est lancée !

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LG G4

Le LG G4 est affecté par un bug qui touche beaucoup d’utilisateurs. Mais que prévoit le constructeur ? 

Le LG G4 est atteint d’un bug qui touche tous les utilisateurs. Le smartphone se redémarre seul et met beaucoup de temps à revenir à l’état normal afin d’être utilisé. Ce problème ne date pas d’aujourd’hui. Depuis quelques mois sur des réseaux comme YouTube ou Twitter, on peut apercevoir des utilisateurs qui se plaignent mais sans véritable solution de la part du constructeur.

Les utilisateurs du LG G4 lancent une pétition

Pour avoir une réponse du constructeur, qui reste très discret dans cette affaire, les utilisateurs ont lancé une pétition. Cette dernière a été postée sur le site Change.org et a pour but d’attirer l’attention de LG pour qu’il reconnaisse les bugs sur son flagship. Dans un premier temps, les utilisateurs pensaient que seules les premières unités produites, avant octobre 2015, étaient affectées par ces bugs. Finalement c’est bel et bien tous les téléphones qui sont atteints.

Outre le fait que les utilisateurs attendent une réponse de LG, ils cherchent aussi à remplacer leur smartphone, gratuitement. Le téléphone n’aurait pas qu’un bug sur le redémarrage mais d’autres y seraient présents.

Beaucoup trop de problèmes

Le smartphone n’a pas qu’un problème de redémarrage. D’autres fonctionnalités seraient atteintes par des dysfonctionnements : la batterie se décharge rapidement, des notifications disparaissent d’un coup, la connexion Wi-Fi joue des tours ou encore  la luminosité qui a un problème. Il vrai que cela fait beaucoup et on comprend totalement le mécontentement des utilisateurs qui subissent ces dysfonctionnements à longueur de journée.

LG devrait se dépêcher de réagir pour éviter la mauvaise publicité et risquer de perdre sa clientèle lors de ses prochaines sorties de smartphone.

Pensez-vous que LG va remplacer gratuitement les téléphones ? Etes-vous atteint par ce problème ? N’hésitez pas à laisser un commentaire. 

 

 

 

LG G4 : il souffre d’un bug, une pétition est lancée !
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46 COMMENTAIRES

      • Mais comment sait-on que ça touche TOUS les appareils et pas seulement certains qui ont un point commun qu’on n’a pas encore identifié ? Je trouve la formulation un peu trop généraliste si finalement c’est appuyé par un certains nombre de plaintes sans avoir eu ni confirmation du constructeur, ni explication de la raison pour laquelle certains constateraient ce genre de problèmes et d’autres pas…

    • Bonjour,
      J’ai exactement le même problème et j’aimerais savoir comment remettre mon téléphone pour la réparation. Quand je vais sur le site de LG je ne sais où me tourner.
      Pouvez-vous me dire comment ça se passe?

      Bientôt 6 mois que j’ai le téléphone et il me plaisait tellement. Je ne voudrais pas perdre mes données.
      Merci de bien vouloir me guider.

  1. Après 6 mois d’utilisation, redemarrage constant même après réinitialisation d’usine. Problème lié à la carte mère mais la garantie constructeur non pris en charge sans raison valable. Deçu de l’appareil et de LG tout simplement.

  2. Idem. Semaine dernière, le téléphone acheté en Sept.15 donc même pas 5 mois, reboot. J’avais déjà constaté que la batterie tenait un peu plus d’une demie journée mais pas une journée entière et sans utilisation abusive. Hier reboot en boucle, même pas besoin de saisir le code Pin (!) puis finalement, plus aucun contrôle sur le bouton power. Batterie retirée. Redémarrage possible mais reboot, bloqué sur page d’accueil LG, life’s Good…tu parles 😉 Depuis, redémarrage impossible, rien ne répond.
    Le service client de LG me dit aujourd’hui qu’ils ont constaté le souci sur certains téléphones et qu’en SAV ils vont pouvoir régler ça. En tout cas, moi, je ne veux plus de LG. Pas pour l’instant.

  3. La même depuis ce matin…Apres plusieurs retraits de la batterie et sur la derniere j’ai laisser le telephone refroidir parce que bien evidemment il chauffe il a l’air de vouloir se remettre…Un mail a été envoyé a LG mais bien évidemment nous sommes dimanche donc…Mais si demain sa refait la même ils sont bons pour me le remplacer…La sa ne chauffe plus et sa redemarre pas toutes les 2 secondes…a voir dans la journée…

  4. Commentaires : j’ai eu le même problème de redémarrage en boucle, je l’ai confié au SAV, ils m’ont changé la carte mère….une demi journée depuis que je l’ai récupérer, il a de nouveau le même problème.
    franchement je suis très déçu, j’espère que cette fois ils vont le remplacer.

    • Non !!!! Serieux ??? ça fait peur le mien est en réparation !!!
      Le mien était en pleine mise à jour et il a rendu l’âme. Impossible de redémarrer. sauf en retirant la batterie quelques minutes. Il s’allume , le logo apparait et puis plus rien. remplacement de la carte mère pour 200€ 🙁

  5. Bonjour, moi déposé mon lg g4 le 01/03/2016 et depuis pas de retour.
    on est le 20/05/2016.
    La pièce est en commande et moi j’ai payer 500 euros pour 8 mois …
    A méditer pour le prochain achat..

  6. J’utilise le G4 depuis quelques mois, pas encore ce pb de redémarrage. Par contre, la batterie tien…si on utilise pas le portable, et je parle meme pas d’une utilisation média. Et depuis 2 jours le WIFI bug…
    Je crains pour la suite…

  7. Pour ma part Bootloop le 22/05, envoyé en réparation 2 jours après, et aujourd’hui on m’appelle pour me dire que le portable est « oxydé » et donc HORS GARANTIE ! Un peu facile alors que je n’ai jamais mis mon portable dans l’eau… Le plus aberrant, c’est qu’on me réclame 20€ pour le récupérer non réparé si je ne veux pas payer les 288€ qu’on me demaned pour changer carte-mère + batterie + coque (qui n’a jamais servi puisque j’avais un étui avec coque arrière intégrée…).
    Quel scandale !

  8. il y a 2 ans j’ai acheter le LG G2 il ai tomber par terre et le haut de l’écran c’est casser et les touche fonctionner un coup sur deux je suis donc aller voir au magasin orange pour reparer mon ecran et quand le vendeur de cher orange a appeler le service client pour leurs dire qu’il etait casser ils ont repondu  » qu’il ne voulais pas le reparer car LG et tres delicat comme telephone donc il ne prener pas le risque de me changer l’ecran » j’ai donc fait changer l’ecran par une personne qui a l’abitude et quand je les recuperer le telephone c’est mit en securite et plus moyen de l’allumer.

    au mois de janvier 2016 j’ai acheter le LG G4 et la depuis samedi 2/07/2016 mon telephone c’est mit a chauffer d’un coup et il c’est eteint et la plus moyen de l’allumer ou alors il se mes plusieurs fois sur la page de demarage et apres plus rien. Au niveau des application sa beuger a mort quand j’appeler des gens il racrocher tous seul ducoup je vais changer et je pense prendre Iphone

  9. Double peine concernant mon G4 acheté en août 2015 :

    – en juin, icone wifi qui se met à clignoter et aucune connexion. Il se met en surchauffe en plus. Le wifi est toujours absent après une remise en paramètres usine. Je contacte LG qui me demande de le déposer dans un service agréé pour l’envoyer au SAV LG à Villepinte qui changera la carte mère. Je le remets le 15 juin.

    – le 6 juillet, mon G4 est de retour de réparation. Oh joie ! …. de courte durée. A peine 15 mn de fonctionnement, écran noir puis bootloop, le fameux redémarrage sans fin. Et un écran revenu avec plus de rayures qu’au départ.

    – le 7 juillet je rappelle LG pour leur signaler mon désarroi. Je suis tombée sur une personne vraiment mal aimable malgré ma courtoisie.
    Alors que sur le bon de prise en charge, il est indiqué clairement « téléphone bloqué sur wifi et en surchauffe » sur le rapport d’intervention, il est marqué « pas de charge et remplacement de la carte électronique principale ». Je m’en suis étonnée auprès de cette personne qui s’est énervée. J’ai osé demandé un échange qui ne sera pas fait. Il y aura uniquement le remplacement de la carte mère … encore une fois !

    – toujours le 7 juillet, j’ai déposé mon téléphone pour un retour SAV et attendre encore 3 longues semaines. Heureusement que j’ai un petit téléphone de dépannage.
    Moi qui pensait naïvement être tranquille en investissant dans un téléphone qui a reçu de bonnes critiques mais aussi par fidélité à cette marque.

    Même si mon téléphone reviendra avec une nouvelle carte-mère, je n’ai plus du tout confiance dans une électronique qui peut lâcher à tout moment avec un SAV assorti.
    Très déçue, vu le prix de ce modèle.

  10. Bonjour , J’ai un LG G4 depuis décembre 2015 , depuis ce matin plus moyen de l’allumer , le message d’accueil LG a l’allumage tourne en boucle , ce matin après plusieurs essai j’ai réussi a le rallumer et le réinitialiser et 2h a peine après ça recommence et là vraiment plus moyen de l’allumer , quelqu’un saurait comment régler ce problème ? car il m’a quand même coûté assez cher je ne l’ai pas depuis longtemps et pas les moyens de l’envoyer au réparateur .

  11. Bonjour à toutes et à tous je viens moi aussi d’être touché par ce problème… Ecran figé puis boot loop.Le problème lié à l’utilisation du smartphone peut s’entendre ce que je trouve inadmissible dans mon cas et la non prise en charge des frais d’envois !! Je m’explique je suis actuellement en voyage d’affaire en Uruguay et le tel étant européen ne peut pas être pris en charge hors de l’U.E et donc tous les frais dus à cette panne retombe sur moi consommateur d’un tel haut de gamme mais semble-t-il les voyages avec le haut de gamme sont très fortement déconseillés ou alors à vos frais…. INADMISSIBLE !!! Voilà je tenais à vous montrer la face cachée des pannes et des garanties constructeur!!

  12. Bonjour
    J’ai acheté le LG G4 en septembre 2015, mais au bout de 4 mois j’ai eu le même problème que vous , j’ai contacté le service client LG et on m’a changé la carte mère après un mois d’attente. On est en juillet là le problème est revenu et là j’ai pas de téléphone portable alors que je suis en voyage… Je suis vraiment déçue . Je vais plus jamais acheter un produit LG !!

  13. Bonjour,
    J’ai la chance de ne pas avoir le problème de bootloop dont tout le monde parle avec le LG G4.

    En revanche, un mystérieux problème survient dès que je me sers de mon téléphone (que j’écris simplement un texto par exemple) et qu’il est en recherche de réseau ( dans les transports en commun ou dans le train le plus fréquemment ).
    Dans ces situations de recherche de réseau : toutes les applis s’ouvrent brusquement toutes seules, le wi fi s’enclenche par exemple, tous les écrans peuvent être ouverts à la suite, les touches du clavier peuvent écrire toutes seules (en fait c’est comme si j’appuyais n’importe où très rapidement sur l’écran, alors que j’étais simplement en train d’écrire un sms, rien d’autre).
    Ça devient ingérable dans ces cas là je suis obligée d’éteindre mon tel, ou de ne pas m’en servir dans les transports.

    Savez-vous à quoi cela peut être dû ?

    Merci d’avance

  14. Fuyez LG !! Des escrocs, mon LG G4 fonctionnait très bien puis au bout de 10 mois il s’est mis à rebooter sans cesse, en regardant sur internet j’ai appris qu’il y avait un défaut nommé « bootloop ». LG annonce qu’il répare les téléphones victimes de ce « bug », super! Téléphone envoyé à la société SBE et 2 semaines après je reçois un devis de 164€ car la prise en charge est refusée par le constructeur ! On me prétexte qu’il y a des pièces à changer telles que l’afficheur, la batterie ou encore le connecteur ou la coque ! Si je refuse soit on me détruit le téléphone ou je me le fais envoyer sans réparation pour la modique somme de 27€ ou bien je paye les 164€ de réparation !
    Mon G4 fonctionnait très bien avant ce bootloop, LG se désengage en portant de faux prétextes, leur modèle est défectueux et a un problème connu mais escroque ses clients! Vous imaginez bien que la carte mère à changer est pratiquement le prix du téléphone.
    Bref je fuis à vie LG!!

  15. Bonjour,
    J’ai exactement le même problème et j’aimerais savoir comment remettre mon téléphone pour la réparation. Quand je vais sur le site de LG je ne sais où me tourner.
    Pouvez-vous me dire comment ça se passe?

    Bientôt 6 mois que j’ai le téléphone et il me plaisait tellement. Je ne voudrais pas perdre mes données.
    Merci de bien vouloir me guider.

  16. Même problème que beaucoup, reste figé sur le Logo.
    Obligé d’enlever la batterie pour l’éteindre, attendre qu’il refroidisse.
    Ce matin, je l’ai mis au frigo pour qu’il soit bien froid, et il s’est finalement allumé! Avec un peu de mal tout de même.
    Mais dès que je le mets en charge, il se rebloque.

  17. Bonsoir,
    LG G4 acheté en mars 2016, 7 mois d’utilisation et depuis 2 jours les soucis commencent :
    – Bluetooth ne se connectait plus à ma voiture, et jouait du on-off tout seul. Soucis résolu en nettoyant le cache et en retirant la batterie.
    – Le lendemain, idem avec le wi-fi mais sur celui-là, rien à faire. J’ai essayé tout les tuto’s jusqu’au hard reset mais toujours le même soucis wi-fi.

    Il devra partir au SAV dès demain.

  18. Bonsoir ,
    J’ai moi aussi un souci avec mon LG G4 , j’ai remarqué qu’il se déchargé très rapidement mais jusqu’à maintenant je m’en plaignais pas. ( Je l’ai depuis juillet 2015 )
    Ce soir mon LG s’éteint subitement en lui restant 10% de batterie , je le branche donc , et il démarre automatiquement ( j’aurais voulu qu’il se recharge un peu avant , mais j’ai remarqué qu’avec le G4 impossible de le charger sans qu’il soit éteint , il s’allume tout seul.. bref.. ) j’ai le logo LG qui apparaît une première fois , puis une deuxième mais cette fois il reste bloqué dessus.. impossible d’atteindre l’accueil , ni même récupéré mes données..
    Si je tente de le démarrer , sans être brancher , il m’affiche deux fois le logo LG puis il s’éteint.. Quelqu’un aurait-il une solution svp ? un conseil ? un avis ?

  19. J’étais tres content de mon G4, mais apres 1 an (acheté neuf), il a eu aussi le probleme de bootloop.
    Le SAV m’a refusé la réparation sous pretexte qu’il y avait de l’oxyde.
    J’ai vu la photo, c’était une trace minuscule.
    Bien sur l’oxyde est une excuse pour ne pas prendre ses responsabilités devant ce vice caché.
    J’ai trouvé beaucoup de personnes dans ce cas sur le net !

    J’ai relancé plusieurs fois le SAV et j’ai toujours eu cette excuse bidon.

    Cela est vraiment intolérable et minable pour une entreprise comme celle là !

    Avis à LG si ils me lisent, j’attends de vous une prise en charge et je changerai d’avis sur vous.

  20. Idem pour moi un telephone achete chez orange-paris en novembre 2015. Chauffe bloque chauffe bloque impossible de redemarrer avec le bouton marche arret. Il faut enlever la batterie ensuite il reboot en loop. Je suis aux antilles sans moyen de connection car orange antilles ne connait pas orange metropole ! Je dosi donc atatndre de rentrer a Paris dans un mois. Un peu dur pour un Smartphone « premium » !!! qui avait de bonnes notes de surcroit.
    Sylvie HM

  21. Pareil pour moi. A la lecture des précédents commentaires je me dit que j’ai pu réussir au final à le voir bien fonctionner 2 ans durant et puis le même problème de « BOOTLOOP » ci dessus décrit. Pourquoi ? je n’en sais rien d’autant que j’y faisait très attention (sans chute ni exploitation intense).
    Sans portable pendant 10 jours j’ai du m’en racheter un autre d’une autre marque.
    Le service client de LG France bloque mes mails mais j’ai eu un contact avec un conseillé au 3220, qui n’a pu que m’indiquer un réparateur agrée dans ma région et loin de chez moi.
    J’ai fait expertiser mon G4 par un dépanneur plus proche sans qu’il puisse trouver de solution et le changement de la carte coutant plus des 2/3 de la valeur vénale du portable .
    J’aimais bien mon LG G4, mais il faut aller de l’avant ….

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