Envie de changer d’opérateur? Pourquoi ne pas passer chez Virgin Mobile? Nous faisons un récapitulatif des raisons pour lesquels l’opérateur pourrait vous tenter.
La qualité du service clients Virgin Mobile
Virgin Mobile met un point d’honneur à proposer un service client de qualité. En cas de galère, l’opérateur a mis en place des équipes de spécialistes disponibles 24h/24, qui se feront une joie de pouvoir vous aider via les plateformes dédiées sur internet. Si les difficultés sont plus sensibles vous pourrez toujours compter sur l’assistance téléphonique, ouverte de 8 heures à 21 heures, même le samedi. Virgin met également très en avant sa communauté, les plus altruistes d’entre-vous pourront même prendre la parole sur les forums pour venir à la rescousse des autres clients. Dans cette même optique d’autonomie du consommateur, l’opérateur laisse à client qui le souhaite la possibilité de gérer leur abonnement à leur guise via « l’espace client« . Pour finir, si le contact humain est nécessaire à vos yeux sachez que le personnel des boutiques de l’enseigne peuvent aussi vous aider et vous conseiller personnellement.
La couverture réseau
Virgin Mobile dispose de la couverture réseau de SFR, qui recouvre presque 100% du territoire français pour les appels. Pour ce qui est de l’internet mobile, la couverture 3G est quasiment totale et la couverture 4G progresse à grands pas, pour l’instant il se positionne en 3ème position derrière Oranges et Bouygues Telecom.
Un service de livraison performant et gratuit
En cas, de nouvel achat, ou de changement de téléphone, l’opérateur s’engage à vous livrer dans les 72 heures qui suivent. Les délais de livraison sont fixes peu importe l’endroit auquel vous souhaitez recevoir votre colis. Et surtout, Virgin Mobile offre les frais de livraison, quel que soit le montant de votre commande.
Satisfait ou Rembourser
Virgin Mobile vous laisse 14 jours pour changer d’avis, au cas où vous changeriez d’avis sur le téléphone que vous venez d’acheter. L’opérateur promet de vous rembourser si vous n’êtes pas satisfait sans demander plus de justification que cela.
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