[Astuces] Que faire en cas de vol ou de perte de son portable ?

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vol de smartphone

Vous avez perdu ou fait voler votre smartphone ? Voici les bonnes pratiques à suivre dans ce genre de situation. 

Cette semaine, Sud Radio nous a demandé nos conseils en cas de vol ou de perte de son portable. Une bonne occasion de revenir, plus en détails, sur les bonnes pratiques à suivre dans ce genre de situation.

Assurez-vous que votre smartphone est bien perdu

Quand on ne retrouve pas son smartphone, on l’a soit perdu, soit fait volé. Mais il est également possible que vous l’ayez oublié chez un de vos proches. Avant de faire les démarches qui pourraient rendre votre téléphone inutilisable, il faut donc vous assurez qu’il s’est bien volatilisé. Pour cela, il est possible de géolocaliser votre smartphone. Si vous avez iOs, il existe une fonctionnalité « localiser mon iPhone » dans iCloud . Si vous êtes sur Android, il suffit de vous connecter à votre « gestionnaire d’appareils Android » , pour voir apparaître votre téléphone sur Google Map .

Comme bien souvent, il existe des applications qui poussent l’expérience un peu plus loin. C’est le cas de LookOut, qu’on vous conseille. Cette application enregistre la dernière position de votre smartphone. Car oui, il est possible de localiser votre mobile, mais uniquement s’il a encore de la batterie et qu’il est connecté au réseau (data + GPS) .

Si vous n’arrivez pas à le localiser ou si la position n’est pas celle d’un de vos proches, il faut donc considéré que vous avez vraiment perdu votre téléphone.

Que faire en cas de vol ?

retrouver son téléphone sur google

Pour éviter d’avoir une facture monstrueuse, il faut commencer par bloquer votre ligne. Pour cela, une simple manipulation auprès de votre opérateur est nécessaire. Vous pouvez les appeler, pour leur expliquer la situation, mais vous prenez le risque de tomber sur un étudiant qui ne connait pas la procédure à suivre. Le plus simple est de vous connecter à votre espace personnel et de déclarer votre smartphone comme volé ou perdu .

Si votre portable est assuré, il faut regarder les conditions de garantie. Si votre situation correspond à l’un des cas prit en compte, il faut donc vous empresser de contacter votre assurance pour faire la démarche demandée.

Il faut ensuite vous rendre dans un commissariat avec votre numéro IMEI . Ce dernier est l’identifiant qui permet de différencier votre smartphone des autres téléphones. Pour l’obtenir, il suffit de regarder la boite de votre mobile. Il devrait également se trouver sur vos factures. Si vous n’avez pas ces éléments, on vous conseille de faire #06# sur votre téléphone. Le numéro IMEI s’affichera. Il suffit ensuite de le garder en ligne, dans votre boite mail par exemple, pour être certain de le retrouver rapidement. Sans ce numéro, vous ne pourrez pas le déclarer volé auprès des autorités.

Une fois votre déclaration déposée, les autorités contacteront votre opérateur pour qu’ils bloquent votre smartphone.

Supprimer ses données personnelles

localiser mon iphone

Cette intervention va donc bloquer votre téléphone en France. Mais pour le moment, il n’existe pas d’accord entre les pays européens pour généraliser la procédure. Ce qui veut dire que votre smartphone deviendra inutilisable en France, mais que le voleur pourra l’utiliser dans un autre pays. En plus, il est maintenant très facile de pirater un numéro IMEI pour rendre un smartphone volé utilisable en France.

Peu importe vous nous direz. Mais à vrai dire c’est un vrai souci. Nos smartphones contiennent une montagne d’informations personnelles. Certains voleurs utilisent ces données pour vous faire du chantage. Comme quoi, il ne faut vraiment pas laisser vos photos coquines sur votre mobile. Pour éviter cela, on vous conseille de supprimer vos données personnelles à distance. Une nouvelle fois, il faudra vous rendre sur les plateformes web. Si vous êtes sur iOs, il faudra vous rendre sur iCloud et cliquer sur « effacer l’iPhone » . Si vous êtes sur Android, il faut vous rendre sur votre « gestionnaire d’appareils Android » puis « effacer » .

 

Vous êtes un peu perdu ? Posez nous vos questions en commentaire de cet article 

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