L’Arcep, le gendarme des télécoms, a mené une campagne de vérification, comme elle le fait chaque année, des taux de couverture des opérateurs. Cette année, l’étude inclut la 4G. Le moins que l’on puisse dire c’est que trois opérateurs sur quatre ont exagéré leur taux de couverture. Explications.
Les promesses commerciales sur le 4G sont-elles conformes à la réalité ? Comme vous on se méfie des publicités qui tendent toujours à montrer qui a la plus grosse. L’Arcep, l’autorité de régulation des télécoms, a mené sa propre enquête pour vérifier si les dires des opérateurs correspondaient à la réalité.
4G : Bouygues Telecom bon élève, SFR et Free loin derrières
Sur les quatre opérateurs, seul un est conforme à ce qu’il annonce. Il s’agit de Bouygues Telecom qui couvre réellement 70% de la population en 4G. Orange qui déclare en couvrir 69% est en réalité à 65%, seulement 4 points de différence ce qui est plutôt bien. En revanche, c’est une véritable claque pour SFR. Comme nous vous l’annoncions, SFR s’est fait rappeler à l’ordre tant l’écart entre ce qui est annoncé et la réalité est important. Alors que l’opérateur se vantait de couvrir 40% de la population en 4G, il n’en couvre dans les faits que 30%, soit 10 points d’écarts ! L’opérateur a donc été obligé de corriger ses cartes sur son site web et de modifier sa communication. Ce n’est pas plus glorieux du côté de Free qui n’a jamais communiqué sur son taux de couverture 4G et pour cause, celui-ci n’est seulement que de 24%.
4G : couverture du territoire bien faible
Pourcentage de la population ne signifie pas pourcentage du territoire. Ainsi les 70% de la population couverte en 4G par Bouygues Telecom ne correspondent qu’à 22% du territoire et Orange 18%. Ce qui veut dire que loin des centres urbains et des lieux touristiques, vous aurez sûrement du mal à capter la 4G. Ne parlons même pas de SFR et Free qui ne couvrent respectivement que 1,7 et 1,5% du territoire, autrement dit quand vous aurez trouvé une antenne 4G, ne bougez plus ! Dommage pour une offre mobile… La fiabilité des cartes proposées sur le site web de chaque opérateur a aussi été évaluée. Bouygues Telecom arrive également premier avec un taux de fiabilité de 98%, Orange suit avec 97,4%, Free arrive troisième avec 91,6% et SFR arrive dernier avec 87,3%. Ces deux derniers ont été rappelés à l’ordre par l’Arcep afin de corriger les cartes au plus vite. Ce qui est déjà le cas puisque entre avril et juillet ces deux derniers ont amélioré leur communication avec un taux de fiabilité passant à 93,4% pour Free et 93,9% pour SFR.
4G : des débits loin des promesses
Sur la qualité de la 4G les tests étant expérimentaux, l’Arcep a refusé de donner le détail par opérateur. Tout juste connaît-on le débit médian, il est de 17,9 Mbits en réception et 5,5 Mbits en envoi. C’est trois fois le débit médian en 3G mais on est loin de 100 ou 150 Mbits promis par les opérateurs dans leurs communications… La disparité sur la qualité de la 4G est également importante entre les opérateurs même si nous ne connaissons pas les noms. Si pour accéder à un site web, lire un flux vidéo, télécharger un petit fichier, les taux de réussite sont proches, il est en revanche très différent pour le téléchargement de gros fichiers ou l’envoi de données. L’écart peut être de 50 points entre le meilleur et le moins bon opérateur en 4G ! Outre le taux de couverture, surveillez donc bien la qualité de service. L’étude de l’Arcep est en tout cas intéressantes car elle permet de mettre les choses au clair entre les opérateurs et leur communication au bénéfice du consommateur. Vivement la prochaine étude !
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Que pensez-vous de l’enquête de l’Arcep et des résultats des opérateurs sur la 4G ? Dites-le nous dans les commentaires.
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