Il y a quelques jours, nous avons écrit un article sur ce même opérateur avec comme sujet le fait que ce dernier arrivait malheureusement premier au niveau du classement des clients mécontents. Pour le coup, il n’y a pas de quoi être fier. Cependant, au mois dernier, SFR a affirmé que ses clients bénéficiaient d’une meilleure qualité pour la voix et pour internet.
SFR est le deuxième opérateur français à avoir le plus de clients. Comme personne n’est parfait et que satisfaire tout le monde n’est pas évident, forcément, à un moment donné ça coince et c’est pour cela que le dernier résultat de SFR vis à vis de ses clients n’est pas fameux. Toutefois, le président de l’opérateur au logo rouge, Michel Combe, explique, lors d’une interniew donnée à La Provence que « le but est de proposer à nos clients le meilleur contenu et l’expérience la meilleure possible de tous les opérateurs. Il y a aussi beaucoup de travail de réglage des réseaux. On a très clairement une amélioration visible sur la qualité de la voix et sur la data aujourd’hui. Nous sommes désormais dans une phase où il faut redonner confiance au client ».
A titre d’information, sachez que SFR couvre 7,7 millions de foyers avec sa fibre et vise les 22 millions d’ici 2022. Il prévoit également une couverture 4G de 90% dès 2017.
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