Depuis lundi, les abonnés CIC Mobile, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom et Cdiscount Mobile sont touchés par une énorme panne de réseau. Une dysfonctionnement atteignant l’ensemble des opérateurs du Crédit Mutuel-CIC qui peine à se résoudre et une firme muette sur le sujet, laissant les clients au dépourvus.
Une énorme panne chez les opérateurs du groupe Crédit Mutuel-CIC
Tout a commencé ce lundi aux alentours de 15 heures. Une énorme panne touche NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom et CDiscount Mobile, privant les abonnés de réseau. En effet, depuis l’apparition du problèmes, les utilisateurs ne peuvent ni appeler, ni recevoir d’appels et encore moins effectuer des recherches sur le net avec leur smartphone.
Une situation très embarrassante pour le groupe Crédit Mutuel – CIC surtout lorsque l’on sait que l’ensemble de Ses MNVO représentent à eux seuls 1,9 millions de clients. Par ailleurs, la firme semble tarder à trouver une solution malgré ses affirmations. En effet, à travers un tweet posté hier sur leur compte officiel, la groupe a annoncé que « la panne a été identifié » qu’une résolution rapide du problème serait alors effectué. Cependant, ce matin des utilisateurs rapportent que le problème n’est toujours pas résolue. On retrouve des clients désemparés et en prime laissés sans nouvelles. En effet, depuis cette annonce sur Twitter, le groupe est aux abonnés absent alors que problème subsistent encore
A quoi est dû cette panne ?
Selon les informations du Journal Le Parisien, cette panne serait liée à un dysfonctionnement de l’équipement réseau HLR (Home Location Register). Il s’agit du réseau central du Crédit Mutuel – CIC permettant d’autoriser les abonnés à se relier au réseau de SFR, de Bouygues, de Free ou encore d’Orange en fonction des cas. En attendant un retour de la firme et résolution du problème, calme et patience sont de mises.