Orange : l’opérateur est élu comme étant le meilleur par UFC-Que choisir

Orange s’est vu octroyer le titre de meilleur opérateur mobile par l’association UFC-Que Choisir, devant ses concurrents Free et Bouygues Telecom.

Chaque année, UFC-Que Choisir publie son classement des meilleurs opérateurs mobiles. Orange conserve donc la première place, grâce notamment à sa campagne pour sa nouvelle couverture 4G durant l’année 2017 et du meilleur retour des clients de l’opérateur comparé à ceux de Free, ou de Bouygues Telecom. Une fois encore, dans le domaine, SFR figure parmi les derniers du classement.

Orange, meilleur opérateur mobile devant Free et Bouygues Telecom par UFC-Que Choisir

Depuis maintenant trois ans, Orange rafle la première place du classement des meilleurs opérateurs mobile et accumule les récompenses. L’an dernier, il a été élu meilleur opérateur de France devant Free via le baromètre nPerf. Cette année encore, il est élu comme étant le meilleur par l’association UFC-Que Choisir. Dans la suite du classement, on trouve Sosh, qui est sous couverture Orange, puis Free ex-æquo avec Bouygues Telecom pour clôturer le classement. Il faut regarder en bas du classement pour retrouver SFR, lui aussi récompensé l’an dernier, mais d’un Cactus d’or pour son service client qui laisse à désirer. En effet, 65 % des clients de l’opérateur de Patrick Drahi sont satisfaits des prestations proposées. Comparé à Sosh, qui compte 95% de clients satisfaits, c’est très peu. Même des opérateurs pas cher tels que La Poste Mobile, El Telecom ou RED by SFR sont devant l’opérateur au carré rouge.

Alors que la plupart loue les qualités de Free, son positionnement est aussi dû à son grand retard quant à son déploiement de la 4G en France. Ce qui explique l’écart qu’il y a entre la firme de Xavier Niel et Orange.

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