Aujourd’hui c’est le jour des soldes ! Ça ne concerne pas que les vêtements ou l’électroménager, les opérateurs effectuent des ventes flash pour tenter d’appâter le chaland avant le départ pour les vacances d’été. Free brade son forfait à 19,99€ sur Vente privée à 4€. Deux jours après les résultats de l’Arcep peu reluisante pour Free. Vous avez dit coïncidence ?
La meilleure défense c’est l’attaque, c’est bien connu. Lundi soir l’Arcep, l’autorité de régulation du secteur des télécoms, a publié son enquête annuelle sur la qualité des réseaux mobiles des différents opérateurs français. Il en est ressorti un classement logique à la vue de l’actualité de ces derniers mois. Orange arrive très largement devant l’ensemble de la concurrence, Bouygues Telecom passe second en distançant nettement SFR qui chute à la troisième place. Free arrive bon dernier loin derrière les autres. Les dirigeants de Free ont tenté, avec plus ou moins de réussite, de se justifier. Maxime Lombardini, directeur-général de Free, a ainsi déclaré au Parisien que l’Arcep ne s’était pas assez focalisé « sur la navigation Wifi, essentiel sur la Data à domicile » et que « Free dispose du parc communautaire le plus important ». Ou comment répondre à côté puisque l’Arcep n’évalue que les réseaux mobiles. Argument plus pertinent : « presque 9 millions de clients Free Mobile, qui ne sont pas engagés, nous font confiance » sous-entendu si notre réseau était si mauvais nous n’aurions pas autant de clients. Néanmoins Free ne communique pas sur la répartition de sa base de clients entre ceux à 0/2€ et 15,99/19,99€. Or cette donnée est importante puisque le plus petit forfait ne comprend que des appels et des SMS et que les mauvais résultats de Free portent principalement sur l’Internet mobile. Quand on voit que les autres opérateurs perdent surtout des clients prépayés et continuent de gagner des clients forfaits, on imagine que la proportion de clients à 0/2€ doit être importante.
Free ou la stratégie du contre-feu
Alors que les justifications sont plutôt bancales, Free se devait de réagir sur le terrain où il est le plus fort : le prix. A l’occasion des soldes, Free propose sur Vente privée son célèbre forfait non pas à 19,99€ mais à 3,99€ pendant un an. Il comprend les appels illimités vers les mobiles de France dont DOM, Etats-Unis, Canada et Chine ainsi que vers les fixes de France métropolitaine et vers 100 destinations internationales. Les SMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM et les MMS illimités en France métropolitaine. Internet 20 Go en 3G+/4G avec un smartphone 4G sinon le quota est de 3 Go avec un smartphone uniquement 3G. Cette offre n’est valable qu’avec une portabilité du numéro provenant d’un autre opérateur et pour ceux qui ne sont pas clients Free depuis au moins 3 mois. Le forfait n’est disponible que sur le site Vente privée jusqu’au 30 juin à minuit et le prix n’est valable qu’un an, au-delà vous repasserez au tarif classique. C’est la première fois que Free brade son forfait haut de gamme et effectue des promotions comme les autres opérateurs. Y aurait-il le feu dans la maison ?
Allez-vous souscrire à cette offre Free à 3,99€ ? Dites-le nous dans les commentaires.
Par Guillaume de Meilleurmobile
____________________________________________________