Snapchat est dans la tourmente. Après des mois de succès, elle fait actuellement face à un sérieux problème. Un cas qui touche particulièrement les utilisateurs Android. L’heure de gloire de l’application a-t-elle pris fin ? En tout cas, ses dirigeants rassurent les investisseurs qu’il ne s’agit que d’une anomalie passagère. Il semble en effet que les utilisateurs de l’OS de Google soient délaissés. Le ralentissement de la croissance de Snapchat est ainsi lié à cette plateforme. Durant le quatrième trimestre de 2016, de nombreux utilisateurs auraient énormément du mal à accéder à l’application. Les dirigeants de l’entreprise confirment cette constatation : « par exemple, au milieu de l’année 2016, nous avons lancé plusieurs produits ainsi que des mises à jour, ce qui a causé de nombreux problèmes techniques qui ont réduit la performance de notre appli. Nous croyons que ces problèmes de performance ont causé ce ralentissement dans le nombre de nouveaux utilisateurs quotidiens dans la dernière partie du trimestre, en septembre 2016. ».
Les utilisateurs iOS de Snapchat sont très actifs
Contrairement à ceux qui utilisent Snapchat sur Android, ceux qui profitent de l’application sur iOS semblent plus dynamiques. Cette situation s’explique par le fait que la plateforme de la firme de Cupertino est mieux suivie par les développeurs que celle de la firme de Mountain View. Mais si Snapchat veut réellement tirer son épingle du jeu face à la concurrence qui devient de plus en plus féroce sur le web, il faudra qu’elle considère Android. D’autant que le nombre de détenteurs d’appareils animés par ce dernier est bien supérieur à celui d’iOS. Conscient de cela, les cadres de Snapchat Inc. ont déclaré aux investisseurs : « Pour continuer à grandir en termes de nouveaux utilisateurs, nous devons en priorité développer des produits compatibles avec les systèmes d’exploitation Android. Si nous sommes incapables d’améliorer l’opérabilité de notre produit sur les smartphones Android, que ceux-ci deviennent plus populaires tandis que moins de gens utiliseront iOS, notre business pourrait en souffrir très sérieusement. ».
Que pensez-vous de cette situation de Snapchat ?