SFR et Orange renoncent à répercuter la hausse de la TVA

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Après avoir augmenté leurs tarifs suite à la hausse de TVA, les deux opérateurs ont décidé de faire marche arrière pour éviter un nombre de résiliations trop important.

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Orange et SFR ont donc annoncé hier qu’ils renonçaient à augmenter leurs forfaits suite à la hausse de TVA.

Explications de Frank Cadoret, Directeur Général Grand Public chez SFR : « Les informations et rumeurs contradictoires circulant depuis début janvier ont généré une grande confusion auprès de nos clients. Pour notre part, nous avons décidé de clarifier les choses en ne mettant pas en œuvre le projet d’augmentation pour nos abonnés Mobile. Ainsi, SFR prenant à sa charge la hausse de la TVA, tous les clients auront conservé le tarif qu’ils avaient souscrit.« 

Rappel des faits. Suite à leur confirmation d’augmentation de tarifs en novembre dernier, Orange et SFR ont été confrontés à un nombre très important de demandes de résiliations. Face à cette fronde menée par les anciens clients, les deux opérateurs ont donc décidé de prendre à leur charge la hausse de la TVA pour tous les abonnés, qui resteront donc captifs.

C’est donc une bonne et une mauvaise nouvelle pour les abonnés Orange et SFR : ainsi ils ne verront pas leur forfait augmenter, en revanche ils n’ont plus la possibilité de résilier leur abonnement sans frais. C’est également une très mauvaise nouvelle pour les MVNO (ou opérateurs alternatifs) comme Virgin Mobile ou Zéro Forfait qui comptaient sur cette mesure pour recruter un maximum de clients.

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Reste une dernière question : les abonnés ayant demandé une résiliation sans frais peuvent-ils toujours y prétendre ? Oui, selon les opérateurs les demandes de résiliation sans frais seront effectives  si elles ont été
formulées :

– avant le 8 février 2011 pour SFR
– avant le 9 février 2011 pour Orange

Il fallait donc être réactif pour profiter de cette mesure très avantageuse pour le consommateur.

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous les poser dans les commentaires.

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SFR et Orange renoncent à répercuter la hausse de la TVA
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2 COMMENTAIRES

  1. Je suis chez orange depuis 6 ans mais mon mobile est tombé à l’eau et j’en ai changé sans modifier mon abonnement en juin dernier. Or, je me rends compte que non seulement, orange m’a fait un « nouveau contrat » avec engagement de 24 mois à l’achat de mon nouveau mobile, mais je suis « affublé » d’une option internet de 7€ sans que j’en ai été avisé. Est-ce normal? Que puis-je faire? Je souhaite changer mon Samsung Player 2 pour un Galaxy S mais orange me réclame le prix d’un Galaxy S plein pot !!!
    Puis-je changer d’opérateur? Merci de me répondre. JJA

  2. Bonjour,

    Etant toujours engagé, vous avez deux solutions :

    => Vous pouvez souscrire chez un nouvel opérateur, mais il vous faudra régler la somme des montants restants dus chez votre ancien opérateur.

    => Attendez d’arriver au 13e mois de votre engagement de 24 mois, vous serez éligible à la loi Chatel, qui vous permettra de ne payer que 25% montants restants dus. Suivez ce lien si vous souhaitez plus d’informations sur la loi Chatel : https://actu.meilleurmobile.com/2010/10/15/resilier-son-abonnement-a-moindre-cout-c%E2%80%99est-possible-grace-a-la-loi-chatel/

    Je suis à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations

    Benjamin

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