SFR vient d’être condamné par l’Autorité de la concurrence pour avoir volontairement diffusé une publicité mensongère avec des informations inexactes.
Les opérateurs veulent en faire beaucoup pour séduire les clients, notamment à cause de la concurrence. Parfois, à vouloir plaire à tout prix, ils en font trop. C’est exactement le cas de SFR. Pour vouloir attirer des nouveaux consommateurs, l’opérateur a dépassé les bornes selon l’Autorité de la concurrence. Il a donc été immédiatement sanctionné par cette dernière. Seulement, ce n’est pas la première fois que le groupe est rappelé à l’ordre.
SFR et sa publicité mensongère
Récemment, SFR a fusionné avec Numericable. Cette nouvelle a fait le tour de l’actualité. Mais il y a peu de temps de ça, l’opérateur au carré rouge a été condamné à 80 millions d’euros d’amende par l’Autorité de la concurrence. En cause : la fusion a été faite avant même d’avoir été validée. Seulement, aujourd’hui le groupe est de nouveau condamné suite à une plainte émise par son concurrent : Orange.
Aujourd’hui, si SFR est dans le viseur de ces autorités c’est à cause d’une publicité « basée sur des données inexactes« . En effet, dans l’une de ses pubs il annonce un prix pour une offre de la fibre optique qui est inférieur à la réalité… Dans cette publicité, le groupe promet un prix de 19,99 euros par mois pendant 12 mois, puis 34,99 euros. Seulement, en réalité, l’opérateur active automatiquement l’option SFR Play/Sport. Cela fait augmenter le prix à 54,98 euros par mois, soit 19,99 + 34,99 euros. Le client peut désactiver cette option, s’il est mis au courant.
Le tribunal du commerce de Paris a sanctionné l’opérateur car ce prix ne figure sur aucun support de campagne. Il ajoute « Nous dirons que cette campagne, basée sur des données inexactes, est volontairement trompeuse, qu’à l’orée de la période de fin d’année, et vu son caractère massif, elle crée un trouble manifestement illicite« .
Ainsi, SFR est dans l’obligation de retirer sa publicité, sous peine d’astreinte de 10 000 euros par infraction, ainsi que verser 10 000 euros à Orange…