D’après UFC Que Choisir, les opérateurs ont profité des vacances d’été pour revoir à la hausse leurs tarifs.
UFC Que Choisir a récemment constaté que les opérateurs téléphoniques abusent des clients. En effet, force est de reconnaître que nous nous soucions très peu de nos factures en cette période de vacances. Or, presque tous les FAI en ont profité pour appliquer des majorations tarifaires. Le rapport publié par l’Association créée par André Romieu en 1951 incrimine notamment trois opérateurs ; à savoir, Orange, SFR et Bouygues Telecom. L’opérateur au carré rouge est par exemple accusé d’avoir mis en place une option par défaut dans certaines offres, augmentant la facture de 3 euros par mois. Le pire c’est que cela concerne aussi bien les forfaits SFR traditionnels que ceux de Red by SFR.
Une pratique qui est tout simplement une pure arnaque
En ce qui concerne l’opérateur historique, c’est-à-dire Orange, il est pointé du doigt en raison d’un changement tarifaire sur son forfait Découverte Internet qui augmente de 3,99 euros par mois. L’offre mobile Mini, quant à elle, affiche une hausse de 2 euros. Bouygues Telecom, de son côté, a revu à la hausse le tarif de son BBox Miami. L’accès à la box est désormais facturé à 3 euros par mois, alors qu’auparavant, il était compris dans le forfait. Pour l’UFC Que Choisir, ces mesures prises par les opérateurs peuvent être interprétées comme une forme d’arnaque déguisée. Malheureusement, même si certains abonnés ont constaté un remaniement inhabituel du tarif, il était déjà trop tard pour réagir. D’ailleurs, les emails envoyés aux clients manquent de précision et ressemblent plutôt à de la pub. Si vous êtes victime d’une telle pratique, sachez qu’il serait possible de la résoudre par le biais d’une négociation au cas par cas. Reste à savoir si l’opérateur mettra en jeu sa garantie.
Avez-vous constaté cette hausse inhabituelle sur le tarif de votre forfait mobile ? Si oui, que pensez-vous faire ?