Contacter son opérateur relève du défi. Entre la multitude de moyens pour entrer en relation avec eux, il faut trouver le bon et surtout le plus rapide.
Vous avez passé des 10aines de minutes à attendre votre correspondant au téléphone ? Vous avez tenté les assistances automatiques mais votre question ne figure pas dans les listes ? Ou encore les réseaux sociaux qui vous renvoient vers votre espace client mais, comme tout le monde, vous avez oublié vos identifiants ? Pour toutes ces raisons, nous faisons un point sur les différents moyens de contacter le SAV de Bouygues Telecom.
Bouygues Telecom : par Internet
Si vous souhaitez contacter le SAV de Bouygues Telecom, vous pouvez directement vous rendre sur leur site Internet qui propose une interface Service Après Vente. A partir de celle-ci, vous pouvez consulter des fiches pratiques qui répondent aux problèmes les plus courants. Ou encore consulter une assistance en ligne qui vous guidera. Ou jouer avec le côté communauté et s’adresser à d’autres clients sur la plateforme d’entraide.
> Fiches pratiques
> Consulter l’assistance
> Consulter la plateforme d’entraide
Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un Mail ou d’accéder au forum Woobees !
Bouygues Telecom : par téléphone
Le SAV par téléphone est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi ! Suivant votre demande, nous vous laissons regarder le numéro qui vous convient :
Clients Bbox
Forfait bloqué
Carte prépayée
Forfait
Bouygues Telecom : par les réseaux sociaux
De nos jours, on utilise de plus en plus les réseaux sociaux ! Ils permettent de créer ce lien entre la marque et le consommateur. Vous pouvez aussi les utiliser pour contacter un conseiller Bouygues Telecom afin qu’il réponde à votre demande.
Bouygues Telecom : cas particulier
Un service spécial est mis en place pour les personnes sourdes ou malentendantes. Vous y avez accès en téléchargent l’application directement sur le site Internet Bouygues Telecom.
D’après vous, quel est le meilleur moyen pour contacter un conseiller Bouygues Telecom ?