La famille d’un jeune breton de 23 ans a eu le malheur de recevoir de la part d’ Orange une facture de 7700 euros. Cette somme ne représente pas cependant la consommation effectuée par le jeune homme. En effet, celui-ci a perdu son smartphone lors d’un voyage en Grèce et les voleurs ont visiblement abusé de son forfait.
Le jeune homme originaire des Côtes-d’Armor a effectué un séjour à Athènes en octobre 2017. Alors qu’il se trouvait dans le métro, un pickpocket a discrètement subtilisé son smartphone. Pour éviter le pire, il a tout de suite essayé de joindre ses parents en France pour que ceux-ci fassent le nécessaire afin de bloquer la carte SIM Orange. Malheureusement, il n’a pu entrer en contact avec eux que plusieurs heures après l’événement. Ce laps de temps a permis à celui qui a volé son mobile de dépenser jusqu’à 7700 €. Bien évidemment, l’ opérateur a envoyé la facture correspondante à cette somme à la famille du jeune breton, mais celle-ci a refusé de s’acquitter de la somme en raison de la circonstance de la dépense.
Orange bloque la Livebox de la famille
D’après les explications de l’ opérateur, le voleur a probablement extrait la carte SIM du smartphone du jeune breton et l’a mis dans un autre téléphone. Il a ensuite passé pas moins de 200 appels en l’espace seulement de 7 heures. Il est entré en contact avec des personnes se trouvant en Moldavie. Comme si cela ne suffisait pas, il a utilisé le mode conférence, une fonction permettant d’appeler plusieurs personnes au même moment. Pour récupérer son dû, Orange a tenté à plusieurs reprises de prélever sur le compte bancaire de la famille les 7700 €.
Au final, grâce à la décision de son service national des consommateurs, l’ opérateur historique a accepté de réduire le montant de la facture à 1800 €. Mais pour la famille de la victime, il n’est toujours pas possible de s’acquitter de cette somme faute de moyens. Par conséquent, Orange a décidé de bloquer leur Livebox.
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