Les numéros 118 : enquête réalisée sur les 10 services de renseignements

0
L’ARCEP a réalisé une étude entre septembre et octobre 2008 sur les services proposés par les numéros « 118 » axée sur 3 points : la rapidité des services de renseignements, leur disponibilité et l’exactitude des renseignements fournis.

=> Premier point : le niveau de disponibilité des services de renseignements reste excellent. Le taux de disponibilité moyen atteint 99%, contre 98% mesuré en octobre 2006.

=> Deuxième point : l’exactitude des renseignements fournis régresse : le taux moyen mesuré en 2008 s’élève à 84% alors qu’il était de 87% en octobre 2006 (en fait cette statistique varie selon le service).

=> Troisième point :  la rapidité : le renseignement est délivré en une minute.

Attention quand même : les services fournissant les renseignements par automates affichent des durées moyennes de réponse supérieures et un niveau d’exactitude plus faible.

source: l’Arcep

Les numéros 118 : enquête réalisée sur les 10 services de renseignements
Noter cet article

Commentaires

Laisser un commentaire