Ras le bol de votre opérateur actuel? Et si vous vous laissiez tenter par B&You? nous avons fait la liste des bonnes raisons de choisir cet opérateur.
Choisir B&You pour le réseau Bouygues Telecom
B&You a depuis peu été rattaché à Bouygues Telecom, dans le but de clarifier l’ensemble des abonnements de la maison. Les clients B&You sont considérés comme des clients Bouygues Telecom à part entière, ils disposent donc du même réseau. En souscrivant à l’un des forfaits sans engagement, vous aurez droit à la même qualité d’appel, de réception et une couverture équivalente, que les personnes sous contrat avec l’opérateur. La qualité du réseau de l’enseigne est actuellement la meilleure française,.
Choisir B&You pour l’enrichissement des forfaits
La nouvelle stratégie de la marque est de rendre sa grille tarifaire la plus lisible possible. Dans cette optique, l’opérateur a choisi de supprimer systématiquement les anciennes formules. Lorsqu’un forfait devient obsolète, il est replacé par sa nouvelle version. Ainsi, les clients avec des forfaits ammenés à disparaître reçoivent une mise à jour automatique de leur service, sans surcoût et sans renouvellement de contrat. Par exemple, lorsqu’un nouveau forfait apparaît avec plus de data, les clients sont upgradés vers la nouvelle offre.
Choisir B&You pour ses services
L’opérateur téléphonique met à disposition de ses abonnés plusieurs outils pour l’aider à mieux vivre leur expérience client. Il y a une application, à partir de laquelle on peut accéder à la gestion de son compte. Une assistance en ligne disponible 24 heures/24, répartie entre le portail, les forums, les fiches conseils, les vidéos et les modes d’emploi interactifs. Les conseillers sont aussi joignables par téléphone, en boutique ou via les réseaux sociaux (FaceBook et Twitter).
Choisir B&You pour le comité clients
Le comité clients est une tribune libre, dans laquelle vous pourrez suggérer vos idées pour améliorer les services. Après seulement un mois d’existence ce service est déjà très populaire, 60 demandes et 400 commentaires ont été déposés. Parmi ces requêtes, quelques-unes ont été sélectionnées, comme le renforcement de la sécurité des comptes clients, ou la possibilité de pouvoir changer la date de prélèvement en ligne.
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