C’est la sixième année consécutive que LDLC reçoit ce prestigieux titre. Pour cette fois, le groupe a obtenu l’excellente note de 19,07/20.
L’élection du « Service Client de l’Année » existe depuis plus de 10 ans. Viséo Customer Insights l’a organisé pour la première fois en 2007. Pour rappel, l’objectif de ce concours est de découvrir laquelle des entreprises françaises propose les meilleurs services clients. Pour la sixième fois consécutive, la récompense revient à LDLC pour la catégorie « Distribution de Produits Techniques ».
LDLC remporte l’élection du « Service Client de l’Année » 2020
La relation client est un domaine qui tient LDLC à cœur. Les nombreuses récompenses que le groupe a obtenues à ce titre en font d’ailleurs preuve. Selon Laurent de la Clergerie, président du groupe : « L’excellence de notre Relation Client est dans notre ADN depuis nos débuts. Être Élu Service Client de l’Année 2020 pour la sixième fois consécutive est une fierté sans limites pour nos équipes qui cherchent toujours à faire mieux pour nos clients ».
Pour info, LDLC s’appuie sur 60 employés au total dans son service Relation Client. Ils interviennent pour conseiller et accompagner ses clients dans leurs achats, leurs réclamations ou tout autre service dont ils ont besoin. L’actualité est chargée pour le groupe LDLC puisque ce dernier a annoncé via un communiqué presse être entré en négociations avec le groupe Rue du Commerce. Si celles-ci aboutissent, LDLC aura fait l’acquisition du fond de commerce Top Achat. Cela pourrait asseoir la domination du groupe sur le marché de l’informatique et du high-tech. Sur MeilleurMobile, vous pourrez trouver les smartphones proposés sur le site en passant sur ce lien.
Que pensez-vous ce nouveau titre ? LDLC l’a-t-il vraiment mérité selon vous ? N’hésitez pas à partager votre avis ou votre expérience dans les commentaires.