Facebook Messenger, l’application de messagerie instantanée, prend son envol et dispose d’un bot spécial pour la compagnie KLM. Avec Facebook, vos voyages prennent un autre chemin.
Avec Facebook Messenger, il sera bientôt possible d’avoir des informations sur son vol directement via l’application. Comment cela fonctionne ? Dès que vous achetez votre billet sur le site de la compagnie aérienne, vous pouvez choisir de recevoir toutes les données sur l’application : confirmation d’achat, carte d’embarquement, rappel pour l’enregistrement, heure de départ, retard, etc. Sur l’application, directement, vous pourrez même échanger avec le service client de la compagnie. Un problème, une question, il vous suffira d’envoyer un message sur Facebook Messenger.
Un bot est déjà conçu pour la compagnie aérienne KLM avec qui Facebook est en partenariat. Mais Mark Zuckerberg ne compte pas s’arrêter là et bientôt, d’autres compagnies aériennes en partenariat, feront leur apparition sur le « Bot Store » de Facebook qui sera dévoilé, normalement, le 12 avril 2016. Ce premier pas avec la compagnie KLM montre la future stratégie du réseau social.
Cette position de la part de Facebook va sûrement faire bouger les choses du côté de Microsoft, Apple et Google. Préparent-ils eux aussi un projet similaire ? Il faudra être patient en ce qui les concerne.
Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité que propose Facebook ? N’hésitez pas à partager votre avis sur le sujet.